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description: Schnell die führenden Help Scout vs. Re:amaze Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Help Scout vs. Re:amaze: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Help Scout und Re:amaze

Canonical: https://www.getapp.at/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Help Scout und Re:amaze. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Help Scout | Re:amaze |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 226 | 53 |
| **Startpreis** | $ 55,00 | $ 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Help Scout

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chatbot-Software
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Inbox-Management
- Konfigurierbarer Workflow
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Suche
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorformulierte Antworten
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Re:amaze

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chatbot-Software
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Inbox-Management
- Konfigurierbarer Workflow
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Suche
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorformulierte Antworten
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Help Scout anzeigen](https://www.getapp.at/software/90462/help-scout)
- [Profil von Re:amaze anzeigen](https://www.getapp.at/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk)

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## Strukturierte Daten

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Nutzer können abteilungsübergreifend nahtlos arbeiten oder mehrere Produkte/Marken von einem einzigen Konto aus verwalten. Help Scout hilft dabei, wiederkehrende Aufgaben mit Workflows zu erledigen, einschließlich eines einfachen Automatisierungssystems, das auf einer Wenn-Dann-Logik basiert. Kollaborationsfunktionen halten alle auf dem Laufenden.\n\nMit der Kollisionserkennungsfunktion können Nutzer in Echtzeit sehen, wer etwas ansieht oder ihnen antwortet, sowie Notizen und @-Erwähnungen, mit denen Nutzer privat zusammenarbeiten können. Nutzer können Tagging zur Kategorisierung von Konversationen oder zum Auslösen von Automatisierungen einsetzen und die Vorzüge gespeicherter Antworten nutzen, um mit zwei Klicks auf die häufigsten Antworten zuzugreifen. Mit Help Scout können Nutzer alle Aktionen automatisieren, Massenantworten senden und nutzerdefinierte Ordner erstellen. \n\nBerichte und Analysen ermöglichen es Nutzern, die Teamleistung zu messen, Trends zu erkennen, um Problemen vorzubeugen und die Kundenzufriedenheit zu überwachen, ohne eine Excel-Tabelle zu öffnen. Help Scout lässt sich nahtlos in Dienste wie Olark und Snap Engage integrieren, sodass jeder Chat automatisch im Kundenprofil gespeichert wird. Mehr als 50 Voicemail-Dienste werden von Haus aus unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.at/software/90462/help-scout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/90462/help-scout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":226},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Re:amaze","description":"Re:amaze ist eine webbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden in großem Umfang unterstützt. Die Plattform bietet Multikanalsupport für alle deine Konversationskanäle wie Chat, E-Mail, soziale Medien und mobile Geräte. Re:amaze hilft deinem gesamten Team dabei, mit den Kunden in einem gemeinsam genutzten Teamposteingang synchron zu bleiben, sodass keine Konversationen verloren gehen.\n\nMerkmale\n\nE-Mail, Facebook, Messenger, Twitter-Support – Live-Chat mit Chatbots – Push-Benachrichtigungen – Öffentliche Hilfeseiten und FAQs – Mehrmarken-Management – CRM – Teamkollaboration und Mitarbeiternotizen – Umfragen zur Kundenzufriedenheit – Rollen und Berechtigungen – Tagging und Kundenattribute – Automatisierte Workflows – Anpassbare E-Mail-Vorlagen – Automatische Kollisionserkennung – Anpassbare Benachrichtigungen, Tags, und Filter – Antwortvorlagen – Konversations-Permalinks – Autoresponder – Volumen, Reaktionszeit, und Mitarbeiterberichte – JavaScript-Integrationen – API-Zugriff – Mobile Apps für iOS und Android","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2028d46-1272-4d37-91eb-a4b334276602.png","url":"https://www.getapp.at/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CCM-Software","position":2,"item":"/directory/1139/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout vs. Re:amaze","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk#breadcrumblist"}]}
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