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description: Schnell die führenden Twilio vs. RingCX Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Twilio vs. RingCX: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Twilio und RingCX

Canonical: https://www.getapp.at/compare/90610/105435/twilio-communications-platform/vs/ringcentral-contact-centre

> Detailgenauer Vergleich zwischen Twilio und RingCX. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Twilio | RingCX |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 502 | 255 |
| **Startpreis** | $ 0,01 | $ 65,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Twilio

- API
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Telefon-Tasteneingabe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

### RingCX

- API
- Anruf-Tagging
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Telefon-Tasteneingabe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Twilio anzeigen](https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform)
- [Profil von RingCX anzeigen](https://www.getapp.at/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/90610/105435/twilio-communications-platform/vs/ringcentral-contact-centre)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet native Unterstützung für Sprache, Webchat, SMS, E-Mail und Fax. Auch eine Integration mit Social Media ist möglich. Erweiterte Funktionen für die Weiterleitung und Verteilung von Inbound- und Outbound-Medien ermöglichen es Unternehmen aller Größen, schneller und besser auf Kundenanfragen zu reagieren.\n\nDie integrierte Plattform von RingCentral Contact Center lässt sich problemlos skalieren, sodass Agentenmanager Agenten bei Bedarf hinzufügen und entfernen können. Das IVR-System (Interactive Voice Response) bietet erweiterte Routing-Funktionen für agentenbasierte sowie Self-Service-Funktionen. Kunden sind in der Lage, Fragen zu ihrem Konto und Rechnungen selbst zu lösen, sodass die Agenten Zeit haben, komplexere Probleme zu lösen. Die Lösung wird mit einem kompetenzbasierten ACD-Modul (Automated Call Distribution) geliefert, das Anfragen an den jeweils besten Agenten weiterleitet.\n\nMit dem Tool My Agent eXperience (MAX) von RingCentral Contact Center werden den Agenten Kunden-CRM-Details und Anruferinformationen angezeigt. Außerdem werden CTI-Fenster (Computer Telefonie Integration) angezeigt, mit deren Hilfe die Anrufabwicklungszeiten verkürzt und die Benutzererfahrung verbessert werden kann. Benutzerfreundliche Analysen und Berichte präsentieren wichtige Kennzahlen, die zur Verbesserung wichtiger Geschäftsentscheidungen beitragen. Nutzer können aus vorgefertigten, Ad-hoc- und benutzerdefinierten Berichten mit tagesaktuellen Daten wählen. \n\nDie Plattform bietet verschiedene Drittanbieter-Integrationen, um Kundendaten mit Salesforce, Google, Zendesk, Box und verschiedenen anderen gängigen CRM-Plattformen zusammenzuführen. Outbound-Calling-Funktionen ermöglichen Verkauf, Spendenaktionen, Sammlungen und Kundenkontakt mit einem Outbound-Dialer, der Predictive-, Progressive- und Preview-Dialing unterstützt. RingCentral Contact Center bietet zudem Funktionen wie Anrufunterdrückung für Compliance, automatische Spracherkennung und Text-zu-Sprache in mehreren Sprachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.at/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/compare/90610/105435/twilio-communications-platform/vs/ringcentral-contact-centre#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Telefonanlage Software","position":2,"item":"/directory/1099/business-phone-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio vs. RingCX","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/90610/105435/twilio-communications-platform/vs/ringcentral-contact-centre","@type":"ListItem"}]}]}
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