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description: Schnell die führenden SAP Customer Experience vs. Microsoft 365 Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: SAP Customer Experience vs. Microsoft 365: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von SAP Customer Experience und Microsoft 365

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> Detailgenauer Vergleich zwischen SAP Customer Experience und Microsoft 365. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SAP Customer Experience | Microsoft 365 |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 245 | 14035 |
| **Startpreis** | $ 58,00 | $ 6,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Dokumentation | Videos |

## Hauptfunktionen

### SAP Customer Experience

- API
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Management
- For Startups
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Datenerfassung

### Microsoft 365

- API
- Adressbuch
- Berichterstattung / Analyse
- Datei-Verwaltung
- E-Mail-Management
- E-Mail-Überwachung
- Inhaltserstellung
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Präsentations-Tools
- Videokonferenzen
- Vorlagen
- Zusammenarbeit im Team

## Links

- [Profil von SAP Customer Experience anzeigen](https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm)
- [Profil von Microsoft 365 anzeigen](https://www.getapp.at/software/90725/microsoft-office-365)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/90379/90725/sap-crm/vs/microsoft-office-365)

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## Strukturierte Daten

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Das Interaction Center im CRM bietet eine Plattform zur Verwaltung der Kundenkommunikation über mehrere Kanäle. Alle Kundeninteraktionen, d. h. Anruf, E-Mail, Social Media und Live-Chat, können verfolgt, verwaltet und ausgewertet werden. Mithilfe des CRM können Aufgaben und Termine priorisiert werden, Nachbearbeitungen eingeplant und Teamverkauf unterstützt werden. \n\nDurch das integrierte Wissensmanagement und das regelbasierte E-Mail-Management können Agenten Probleme im CRM schneller lösen. Die Marketing- und Verkaufsanalysenfunktionen in Kombination mit den in SAP CRM angebotenen Berichterstattungstools ermöglichen Marketing- und Vertriebsabteilungen, ihre Kampagnenstrategie zu verfeinern. Richte deine Teams an den Unternehmens- und Teamzielen aus, indem du die Leistung analysierst und Bemühungen mit Anruflisten, Agenten-Skripts und Werbekampagnen koordinierst. \n\nErstelle Marketingkampagnen mit Daten, die mit SAP CRM On Demand erfasst wurden, und führe diese durch. Marketingkampagnen können global, regional oder lokal umgesetzt werden. Die Kampagnenleistung kann in Echtzeit überwacht werden und auf Szenarien basierende Kampagnen können implementiert werden. Mit den von SAP CRM angebotenen Tools für das Pipeline-Management können Vertriebsmitarbeiter Leads effizienter qualifizieren und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten nutzen. Vertriebsmitarbeiter können die SAP-ERP-Integration nutzen, um Verkaufsaufträge, Angebote und Verträge zu verwalten und Geschäfte effizienter abzuwickeln und abzuschließen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft 365","description":"Microsoft Office 365 ist ein Cloud-Collaboration-Tool, das einen privaten und sicheren Bereich zum Speichern, Freigeben und Bearbeiten von Dateien und Dokumenten sowie zum Verbinden verteilter Teams mithilfe von gemeinsam genutzten Kalendern, Messaging- und Konferenztools bietet. Zudem bietet es eine Verbesserung des Markenerlebnisses mit Marken-E-Mails und Online-Websites. \n\nDie von Office 365 bereitgestellte Business-Class-E-Mail ermöglicht 50 GB Speicherplatz pro Nutzer und das Senden von Nachrichten mit bis zu 25 MB. Dadurch kannst du Bilder in E-Mails senden und benutzerdefinierte Formatierungen anwenden. Du kannst deine Posteingangseinstellungen und -benachrichtigungen anpassen und deinen Kalender und deine Aufgabenliste aktualisieren, um Aufgaben zu priorisieren. Kommuniziere mit Online-Verfügbarkeitsstatus effektiver mit Kollegen, um Online-Chats, Instant-Messaging-Tools und Einzel- oder Gruppen-Sprach- und Videoanrufe zu nutzen.\n\nOffice 365 bietet Tools für die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch für interne und externe Zwecke. Du kannst externen Stakeholdern und Kunden des Projekts den Zugriff auf Dokumente ermöglichen und projektspezifische Postfächer und Websites für bestimmte Teams erstellen, einschließlich automatischer Richtlinien und Rechtsschutz. \n\nDu kannst Office 365 auch zum Erstellen von Blogs und Wikis für den weiteren Wissensaustausch sowie zum Zuweisen von Aufgaben an Teammitglieder und zum Verfolgen von Aufgaben auf einer Zeitachse verwenden. Unternehmenspläne für Microsoft Office 365 bieten Tools für soziale Netzwerke, um die Kommunikation und Zusammenarbeit weiter zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85235248-1607-4adf-949f-7e46ba43df94.png","url":"https://www.getapp.at/software/90725/microsoft-office-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/90725/microsoft-office-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14035},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience vs. Microsoft 365","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/90379/90725/sap-crm/vs/microsoft-office-365","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/90379/90725/sap-crm/vs/microsoft-office-365#breadcrumblist"}]}
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