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description: Schnell die führenden Five9 vs. Aspect Unified IP Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Five9 vs. Aspect Unified IP: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Five9 und Aspect Unified IP

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91276/108205/five9/vs/aspect-unified-ip

> Detailgenauer Vergleich zwischen Five9 und Aspect Unified IP. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Five9 | Aspect Unified IP |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 481 | 69 |
| **Startpreis** | $ 159,00 | $ 90,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Five9

- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufplanung
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- FCC-Compliance
- FTC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Kundendatenbank
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Umleitung der Anrufe
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Aspect Unified IP

- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufplanung
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- FCC-Compliance
- FTC-Compliance
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Prädiktive Wähler
- Umleitung der Anrufe
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.getapp.at/software/91276/five9)
- [Profil von Aspect Unified IP anzeigen](https://www.getapp.at/software/108205/aspect-unified-ip)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91276/108205/five9/vs/aspect-unified-ip)

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## Strukturierte Daten

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Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.\n\nFive9 ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die die Leistungsfähigkeit von Practical AI in Tausende Callcenter weltweit bringt. Seit 2001 hilft Five9 seinen Kunden dabei, großartige Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen. Dreifache Agentengesprächszeit mit intelligenten Dialern, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, um sicherzustellen, dass der nächste Interessent verfügbar ist, wenn der nächste Agent bereit ist. Nutze intelligentes Routing, um Anrufe an die richtigen Agenten zu leiten, und leite Daten zur Kundenabsicht ab, um die besten nächsten Schritte für die Agenten vorherzusagen. Biete intuitive Selbstbedienungsoptionen mit IVR von Five9. \n\nFive9 bringt Practical AI in Kontaktcenter, um die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen und jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis auf jedem Kanal – Telefon, Chat, Handy, E-Mail, Social Media und mehr – zu schaffen. Nutze intelligentes Routing, um sicherzustellen, dass der Anruf zum richtigen Agenten gelangt, und nutze die Daten bezüglich Kundenabsichten, um den Agenten die besten nächsten Schritte mitzuteilen, bevor sie überhaupt den Hörer abnehmen. Biete den Kunden intuitive Selbstbedienungsoptionen für häufige Fehler mit einem einfach einzurichtenden IVR, sodass sich die Agenten auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können. \n\nVerbessere die Gesprächszeit der Agenten mit vier verschiedenen Wählmodi, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche mit Live-Interessenten haben. Visuell dynamische Dashboards bieten Echtzeit- und historische Berichte und Analysen, sodass die Nutzer stets über die Leistung ihres Kontaktcenters auf dem Laufenden sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.at/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.at/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Aspect Unified IP","description":"Aspect Unified IP ist eine einheitliche Omni-Channel-Kundenservice-Plattform für Kontaktcenter, die automatische Anrufverteilung, einen ausgehenden Dialer, Tools zur Kampagnenoptimierung und mehr umfasst. Das System integriert Kontakt per E-Mail, Web-Chat, Sprachanrufen, Instant Messaging (IM) und SMS. Multi-Channel-Blending erlaubt es Agents, mit mehreren Interaktionstypen von einer Arbeitsstation aus zu arbeiten.\n\nDas ACD-System (automatische Anrufverteilung) von Aspect Unified IP ermöglicht es Nutzern, denselben Satz von Geschäftsregeln in jedem Kanal anzuwenden, die eingehende Kommunikation in einer einzigen Warteschlange dynamisch zu priorisieren und sie dann basierend auf Systembedingungen und Echtzeit-Warteschlangenstatistiken an Agenten weiterzuleiten. Kompetenzbasiertes Routing und kontextabhängiges Unternehmensrouting werden unterstützt. Durch die Möglichkeit zum Rückruf eines bestimmten Agenten kann der Folgekontakt von Kundschaft an den Agent weitergeleitet werden, der die ursprüngliche Interaktion bearbeitet hat. Multi-Channel-Blending ermöglicht es Agents, andere Aufgaben zu erledigen, wenn der eingehende Verkehr niedrig ist, einschließlich Umschalten zwischen eingehenden und ausgehenden Anrufen, ohne sich bei verschiedenen Kampagnen oder ACD-Diensten anmelden zu müssen.\n\nFür ausgehende Anrufe enthält Aspect Unified IP einen ausgehenden Dialer, der mehrere Wahlmodi unterstützt, einschließlich manuellem, Vorschau-, automatischem, präzisem, Predictive- und Blaster-Dialing. Eine Reihe von Pacing-Parametern kann verwendet werden, um die Wählgeschwindigkeit zu steuern, z. B. Zieldienstdauer, -zeit oder -prozentsatz, Verhältnis von Anrufen zu Agent, vorausschauende transiente Anrufe, erwartete Trefferquote, Abbruchtoleranz und vieles mehr. Kampagnen- und Listenoptimierungstools unterstützen die Nutzer bei der Erstellung erfolgreicher Kontaktstrategien mithilfe von anpassbaren Kriterien und Geschäftsregeln. Dabei können Datensätze priorisiert werden und es kann ermittelt werden, welche Datensätze Agenten in welcher Reihenfolge versuchen sollten. Aspect Unified IP bietet Nutzern außerdem umsetzbare Business Intelligence durch historische und Echtzeit-Berichterstattung.","url":"https://www.getapp.at/software/108205/aspect-unified-ip","@id":"https://www.getapp.at/software/108205/aspect-unified-ip#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":69},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91276/108205/five9/vs/aspect-unified-ip#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. Aspect Unified IP","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91276/108205/five9/vs/aspect-unified-ip","@type":"ListItem"}]}]}
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