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description: Schnell die führenden Five9 vs. Open Loyalty Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Five9 vs. Open Loyalty: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Five9 und Open Loyalty

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91276/113573/five9/vs/open-loyalty

> Detailgenauer Vergleich zwischen Five9 und Open Loyalty. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Five9 | Open Loyalty |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 481 | 15 |
| **Startpreis** | $ 159,00 | - |
| **Gratis Testen** | Nein | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Five9

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Vorlagen
- CRM-Systeme
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Listen-Management
- Mitarbeitermanagement
- Programmierte Aufnahme
- Social-Media-Integration
- Third-Party Integrations
- VoIP-Verbindung

### Open Loyalty

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Vorlagen
- Bonus-Verwaltung
- CRM-Systeme
- Kampagnenmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Third-Party Integrations
- Zugriffsquellen-Verfolgung

## Links

- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.getapp.at/software/91276/five9)
- [Profil von Open Loyalty anzeigen](https://www.getapp.at/software/113573/open-loyalty)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91276/113573/five9/vs/open-loyalty)

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## Strukturierte Daten

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Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr.\n\nFive9 ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die die Leistungsfähigkeit von Practical AI in Tausende Callcenter weltweit bringt. Seit 2001 hilft Five9 seinen Kunden dabei, großartige Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen. Dreifache Agentengesprächszeit mit intelligenten Dialern, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, um sicherzustellen, dass der nächste Interessent verfügbar ist, wenn der nächste Agent bereit ist. Nutze intelligentes Routing, um Anrufe an die richtigen Agenten zu leiten, und leite Daten zur Kundenabsicht ab, um die besten nächsten Schritte für die Agenten vorherzusagen. Biete intuitive Selbstbedienungsoptionen mit IVR von Five9. \n\nFive9 bringt Practical AI in Kontaktcenter, um die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen und jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis auf jedem Kanal – Telefon, Chat, Handy, E-Mail, Social Media und mehr – zu schaffen. Nutze intelligentes Routing, um sicherzustellen, dass der Anruf zum richtigen Agenten gelangt, und nutze die Daten bezüglich Kundenabsichten, um den Agenten die besten nächsten Schritte mitzuteilen, bevor sie überhaupt den Hörer abnehmen. Biete den Kunden intuitive Selbstbedienungsoptionen für häufige Fehler mit einem einfach einzurichtenden IVR, sodass sich die Agenten auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können. \n\nVerbessere die Gesprächszeit der Agenten mit vier verschiedenen Wählmodi, die automatisch unbeantwortete Anrufe und Besetztzeichen überspringen, sodass die Agenten mehr Zeit für Gespräche mit Live-Interessenten haben. Visuell dynamische Dashboards bieten Echtzeit- und historische Berichte und Analysen, sodass die Nutzer stets über die Leistung ihres Kontaktcenters auf dem Laufenden sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.at/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.at/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Open Loyalty","description":"Open Loyalty ist eine cloudbasierte Open-Source-Loyalitätsplattform, die Organisationen dabei helfen soll, Loyalitäts- und Gamification-Lösungen mit Funktionen wie Kundenmanagement, Verwaltung von Einnahmen-Punkte-Regeln, Verwaltung von Prämienaktionen, Ebenen und Segmenten, Kunden-Webportal, API, Integrationen und mehr zu erstellen. Benutzer, die den Open-Source-Ansatz verwenden, können das Design und die Funktionen ihrer Loyalitätsanwendung vollständig anpassen.\n\nOpen Loyalty bietet Zugriff auf vier verschiedene Cockpits, von denen Benutzer Admins, Clients, POS und API sowie Connectors verwalten können. Benutzer können ihre Kundenbindung über das zentrale Admin-Cockpit verwalten und ein Webportal für Kunden vom Kundencockpit aus erstellen. Das API- und Connectors-Cockpit hilft Benutzern, ihre Loyalty-App mit anderen mobilen Anwendungen, ERP-Systemen und E-Commerce-Plattformen zu verbinden. Auf ein Offline-Panel kann über das POS-Cockpit zugegriffen werden und Benutzer können ihre Treue-App in ihren Offline-Stores ausführen.\n\nMit den Funktionen Kundenverwaltung und Verdienstpunkte-Regeln können Nutzer Kunden hinzufügen und verwalten, die in ihrer Kunden-App registriert sind, sowie Regeln zum Sammeln von Punkten basierend auf Transaktionen und Kundenverhalten definieren. Nutzer können die in ihrer Loyalitäts-App verfügbaren Prämien verwalten, indem sie bestimmen, wer Prämien einlösen kann. Open Loyalty ermöglicht es Benutzern auch, Ebenen einzurichten und Segmente basierend auf Kundentransaktionen und -verhalten zu erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b809f0b2-2e33-42b2-80bb-9e5a6701294f.png","url":"https://www.getapp.at/software/113573/open-loyalty","@id":"https://www.getapp.at/software/113573/open-loyalty#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91276/113573/five9/vs/open-loyalty#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. Open Loyalty","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91276/113573/five9/vs/open-loyalty","@type":"ListItem"}]}]}
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