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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. SupportBee Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. SupportBee: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von LiveAgent und SupportBee

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und SupportBee. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | SupportBee |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1783 | 34 |
| **Startpreis** | $ 15,00 | $ 20,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

### SupportBee

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent)
- [Profil von SupportBee anzeigen](https://www.getapp.at/software/100641/supportbee)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1783},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SupportBee","description":"SupportBees App zur Verwaltung von Helpdesktickets bietet Unternehmen jeder Größe eine Lösung zur Verwaltung und Verfolgung aller Aktivitäten eines Supportfalls. Mit der Anwendung kannst du alle eingehenden Support-E-Mails in einem System erfassen und diese mithilfe von Labels und Filtern organisieren, priorisieren und an die richtigen Personen weiterleiten. Tickets werden mit einfachen Statusmeldungen organisiert, die entweder als „Beantwortet“ oder „Unbeantwortet“ definiert sind, und automatisch in Echtzeit aktualisiert, wenn Tickets beantwortet werden.\nSupportBee verhält sich wie jeder bekannte E-Mail-Dienstanbieter und verfügt über E-Mail-Threads, persönliche Signaturen sowie die Funktionen Weiterleiten und CC (Carbon Copy) für Nicht-SupportBee-Nutzer. Die App lässt sich in deinen aktuellen E-Mail-Workflow integrieren, sodass du Kunden mit einer einfachen E-Mail antworten kannst. Kunden können dann mit ihrem eigenen E-Mail-Client auf diese E-Mails antworten und der Thread wird in SupportBee gespeichert. Alle Interaktionen werden zusammen aufbewahrt und bieten Einblick in alle früheren Interaktionen mit jedem Kunden.\nDamit mehrere Mitarbeitende an Fällen zusammenarbeiten können, bietet SupportBee eine Reihe von Kollaborationstools, z. B. private Diskussions-Threads, Kommentare zu E-Mails, Gruppen-E-Mails und Aufträge. Die Helpdesk-App funktioniert sowohl auf Desktops als auch auf Mobilgeräten, sodass alle Supportmitarbeitenden ihre Supportaufgaben von unterwegs aus verwalten können.","url":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee","@id":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. SupportBee","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee","@type":"ListItem"}]}]}
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