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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Rocket.Chat Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. Rocket.Chat: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Rocket.Chat

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Rocket.Chat. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Rocket.Chat |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1782 | 156 |
| **Startpreis** | $ 15,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Konferenzschaltungen
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Reporting
- Transfer / Weiterleitung
- Videokonferenzen
- Workflow-Management
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

### Rocket.Chat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Reporting
- Transfer / Weiterleitung
- Videokonferenzen
- Workflow-Management
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent)
- [Profil von Rocket.Chat anzeigen](https://www.getapp.at/software/112763/rocket-chat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1782,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Rocket.Chat","description":"Rocket.Chat ist eine Open-Source-Plattform für Teamzusammenarbeit und Kommunikation mit Live-Chat, Video- und Audiokonferenzen, Filesharing, Nachrichtenübersetzung und mehr. Mit Rocket.Chat können ganze Organisationen, Teams oder Einzelpersonen in Gruppen- oder Einzelgesprächen miteinander kommunizieren. Dies ermöglicht Benutzern das Erstellen von Kanälen und Konversationen für die Zusammenarbeit.\n\nMit Rocket.Chat können Nutzer von jedem Gerät mit Internetzugang aus, einschließlich Windows, Mac, Mobilgeräten oder Tablet-Geräten, über die nativen iOS-Apps und Android-Apps Gebrauch machen, wo immer sie sich befinden. Dank des Open-Source-Charakters von Rocket.Chat können Nutzer der Community beitreten und ihre eigenen benutzerdefinierten Funktionen, Plugins, Designs und Integrationen erstellen, um eine Lösung zu entwickeln, die ihren Geschäftsanforderungen entspricht. \n\nBenutzerdefinierte Kanäle können erstellt werden, um Gruppengespräche zu erleichtern, und private Kanäle können eingerichtet werden, um verschlüsselte Einzelgespräche zu führen. Innerhalb von Kanälen können Nutzer Dokumente freigeben, Sprachnachrichten senden, Video- oder Audiokonferenzanrufe einrichten und Bildschirme freigeben, Vorschauen verlinken und mehr. Maschinelles Lernen kann verwendet werden, um automatisch Gespräche zwischen Nutzern zu übersetzen, wobei über 37 Sprachen verfügbar sind. \n\nFür kundenorientierte Teams oder Unternehmen kann Rocket.Chat verwendet werden, um Kundenbetreuung in Form eines Live-Chat-Widgets bereitzustellen, das in die Geschäftswebsite eingebettet ist. Nutzer können innerhalb der Rocket.Chat-Plattform Kundenanfragen weiterleiten und darauf reagieren, um einen Support-Helpdesk bereitzustellen oder Leads zu konvertieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0bbc8de4-437d-40d0-80af-3b555e3631f7.png","url":"https://www.getapp.at/software/112763/rocket-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/112763/rocket-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Unified Communications Software","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Rocket.Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat#breadcrumblist"}]}
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