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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Userpilot Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. Userpilot: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Userpilot

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Userpilot. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Userpilot |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1787 | 57 |
| **Startpreis** | $ 15,00 | $ 249,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Überwachung

### Userpilot

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Überwachung

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent)
- [Profil von Userpilot anzeigen](https://www.getapp.at/software/114367/userpilot)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userpilot","description":"Userpilot ist eine Cloud-basierte Plattform für Produkterfahrungen, die für den Kundenerfolg und Produktteams entwickelt wurde, um Nutzer einzubinden und die Produktakzeptanz durch verhaltensbedingte UX-Funktionen zu steigern. Die codefreie Lösung ermöglicht die Erstellung, Verwaltung und A/B-Tests von kundenspezifischen Strömen, die Zielvorgabe von Nutzerpersönlichkeiten, die Anpassung der Nutzeroberfläche (UI), die Einstellung und Verfolgung von Zielen und vieles mehr.\n\nUserpilot hilft Produkt- und Kundenerfolgsteams, ohne Programmierkenntnisse eine Reihe von kundenspezifischen UX-Funktionen zu erstellen. Mit dem Flow Builder können alle Elemente der UI angepasst werden, einschließlich Schaltflächen, Kästchen, Bildern, Hintergründen, Farben und vieles mehr. So kann das Erscheinungsbild an das Design von Marken und Produkten angepasst werden. Die Nutzererfahrung innerhalb einer Anwendung kann mit A/B-Tests analysiert werden, um Bestleistungen zu identifizieren und zu optimieren. Die UX-Funktionen werden auf Grundlage des anwendungsinternen Nutzerverhaltens ausgelöst, zum Beispiel durch Seiten- und Mausereignisse. Die UX-Funktionen können dann auf bestimmte Nutzerpersönlichkeiten ausgerichtet werden, die zu den jeweiligen Attributen oder Verhaltensweisen passen.\n\nDie Userpilot-Engine erkennt automatisch Design-Änderungen und reagiert entsprechend, sodass UX-Funktionen nur dann ausgelöst werden, wenn sie relevant sind. Die UX-Funktionen können sich über mehrere Seiten innerhalb des Produktes erstrecken und auf alle Interaktionen der Nutzer reagieren. Onboarding-Abläufe ermöglichen es den Nutzern, ihre eigene Vorgehensweise über Tutorials auszuwählen. Produktakzeptanz-Abläufe kommen hingegen zum Einsatz, um neue Funktionen anzukündigen und die Entdeckung von Funktionen zu verbessern. Es können auch Leistungsziele festgelegt und verfolgt werden, um den Erfolg der jeweiligen Produkterfahrungen zu beurteilen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1824aca5-64a9-4ba5-a239-08cd31ee4843.png","url":"https://www.getapp.at/software/114367/userpilot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/114367/userpilot#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Userpilot","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot#breadcrumblist"}]}
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