---
description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Malcolm! Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: LiveAgent vs. Malcolm!: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Malcolm\!](https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm)

# Vergleich von LiveAgent und Malcolm\!

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Malcolm\!. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Malcolm\! |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1754 | 36 |
| **Startpreis** | $ 15,00 | £ 36,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung und Statistik
- Catalog Management
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Etikettierung
- Filesharing
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Real-Time Data
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Malcolm\!

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung und Statistik
- Catalog Management
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Etikettierung
- Filesharing
- Kundenportal
- Real-Time Data
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent)
- [Profil von Malcolm\! anzeigen](https://www.getapp.at/software/114503/malcolm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. Malcolm!: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026","description":"Schnell die führenden LiveAgent vs. Malcolm! Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm","about":[{"@id":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/114503/malcolm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent Helpdesk ist die ultimative Lösung für die Bereitstellung exzellenten Kundensupports. Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Malcolm!","description":"Malcolm! ist eine Reihe von nutzerfreundlichen webbasierten Tools, mit denen du mit deinen Nutzer*innen interagieren kannst. Kann von Kund*innen, Mitarbeiter*innen, Lieferant*innen, Student*innen, Anwohner*innen, Makler*innen, verbundenen Unternehmen, Förderern usw. verwendet werden – alle Nutzertypen werden unterstützt.\n\nVerwandele wiederkehrende Aufgaben und Prozeduren in Workflows. Erstelle alles von einer Grundform bis hin zu einer komplexen, mehrstufigen Kundenreise. Beginne von vorne oder verwende eine der vorkonfigurierten Vorlagen.\n\nGib Malcolm! die Antworten auf deine häufig gestellten Fragen und lass deine Nutzer*innen mithilfe der Suche mit natürlicher Sprache oder durch Durchsuchen der Wissensdatenbank ihre eigenen Antworten finden. Außerdem können Nutzer*innen deine Antworten bewerten, sodass du die Möglichkeit hast, deine Inhalte kontinuierlich zu verbessern.\n\nWenn du bereits eine Website oder Anwendung hast, kannst du Malcolm! ganz einfach mit einer Vielzahl von Widgets, Einbettungen, Plug-ins, Pop-ups usw. implementieren. \n\nWenn du keine Website hast oder mit Malcolm! einen eigenen Bereich für deine Inhalte erstellen möchtest, wirst du den gehosteten Hub lieben.\n\nVerbinde Malcolm! mit über 1.500 Drittanbieteranwendungen oder -diensten. Du kannst die Software über Webhooks auch in deine eigenen Systeme integrieren.\n\nWenn du einen Unternehmensplan hast, erhältst zu Zugriff auf die leistungsstarken APIs und SDKs. Integriere Malcolm! fest in deine anderen Systeme und genieße vollen programmatischen Zugriff auf alle angebotenen Funktionen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00b3be27-b855-4ec9-8737-1ca968acecb6.png","url":"https://www.getapp.at/software/114503/malcolm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/114503/malcolm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"36","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Malcolm!","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91301/114503/liveagent/vs/malcolm#breadcrumblist"}]}
</script>