---
description: Schnell die führenden Freshservice vs. Oracle B2C Service Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshservice vs. Oracle B2C Service: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> Oracle B2C Service](https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience)

# Vergleich von Freshservice und Oracle B2C Service

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und Oracle B2C Service. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | Oracle B2C Service |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 792 | 32 |
| **Startpreis** | € 15,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- Aufgabenmanagement
- Automated Discovery
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Erhebung von Vermögenswerten
- Ermittlungsmanagement
- For IT Project Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Oracle B2C Service

- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice)
- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. Oracle B2C Service: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026","description":"Schnell die führenden Freshservice vs. Oracle B2C Service Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience","about":[{"@id":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice#software"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"inLanguage":"de-AT","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.at/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice ist eine cloudbasierte Service Desk- und IT Service Management (ITSM) -Lösung, die derzeit mehr als 10.000 KMU, mittelständische Unternehmen und Unternehmen weltweit bedient.\n\nFreshservice wurde mithilfe von ITIL-Best Practices entwickelt, um IT-Organisationen dabei zu helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren - außergewöhnlichen Service und Kundenzufriedenheit. Neben der Unterstützung ihrer Service-, Desk- und ITSM-Anforderungen, haben diese Kunden Freshservice auch auf Grund der Benutzerfreundlichkeit, Installationsgeschwindigkeit, dem Kundenservice und der Erschwinglichkeit ausgewählt.\n\nFreshservice verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, ist mühelos konfigurierbar und anpassbar, um genaue Kundenanforderungen zu erfüllen, und lässt sich problemlos in andere Geschäfts- und IT-Systeme integrieren. Die Integration in eine Reihe beliebter Cloud-Dienste wie Google Apps, Dropbox, AWS und Bomgar beschleunigt zudem die Bereitstellung und Reichweite.\n\nFreshservice ist Teil der Freshworks-Produktfamilie, deren Hauptprodukt die führende Customer Support-Lösung Freshdesk ist - mit mehr als 100.000 Kunden weltweit, darunter Cisco, Honda, 3M, The Atlantic und QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":792,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Oracle B2C Service","description":"Die Oracle RightNow Contact Center Experience besteht aus zwei Produkten: Oracle RightNow dynamischer Agent Desktop-Service und Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service. Das erstgenannte Produkt hilft Agenten bei der Verwaltung von Interaktionen, die aus mehreren Kanälen über einen einheitlichen Agenten-Desktop stammen. Die Plattform umfasst integrierte Interaktionen mit Telefon, Web, Live-Chat, E-Mail, Online-Communitys und sozialen Medien. Sie sammelt auch Daten aus anderen Unternehmenssystemen wie Rechnungsinformationen und Versandstatus, um einen vollständigen Überblick über den Kunden auf einem einzigen Bildschirm darzustellen.\n\nOracle RightNowDynamic Agent Desktop Cloud Service bietet außerdem eine Reihe von geführten Unterstützungsfunktionen, mit denen bestimmte Arbeitsbereiche, Workflows, Vorlagen und Skripts erstellt werden können. Die SmartAssistant-Funktion bietet Agenten Lösungsvorschläge auf der Grundlage der Sitzungshistorie des Kunden und der Schlüsselwörter im Diskussions-Thread. Ein interaktiver Leitfaden führt Agenten zu den geeigneten Antworten und Lösungen. \n\nMit Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service können Agenten den Bildschirm mit ihren Kunden teilen und während der Telefon- oder Chat-Interaktion Co-Browsing nutzen. Das Tool funktioniert mit allen Browsern wie Explorer, Safari, Chrome und Firefox sowie allen Betriebssystemen. Das Tool ist sicher, mit einer Reihe von Steuerungsoptionen wie View Only, View und Point, Full Mouse und Keyboard Control. Es kann auch in den Agenten-Desktop integriert werden, um alle Supportaktivitäten zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1151634d-2fc3-460d-b632-77f92dc7b734.png","url":"https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":32,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Oracle B2C Service","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91351/101095/freshservice/vs/oracle-rightnow-contact-center-experience#breadcrumblist"}]}
</script>