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description: Schnell die führenden Freshservice vs. SapphireIMS Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshservice vs. SapphireIMS: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshservice und SapphireIMS

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91351/123747/freshservice/vs/sapphireims

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und SapphireIMS. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | SapphireIMS |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 720 | 65 |
| **Startpreis** | € 15,00 | $ 15,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Lieferanten-Management
- Mobiler Zugriff
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Überwachung

### SapphireIMS

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Lieferanten-Management
- Mobiler Zugriff
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice)
- [Profil von SapphireIMS anzeigen](https://www.getapp.at/software/123747/sapphireims)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91351/123747/freshservice/vs/sapphireims)

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## Strukturierte Daten

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Dazu gehört ein BSM (Business Service Manager), mit dem IT-Abteilungen proaktiv den Zustand und Verfügbarkeitsstatus von Diensten und Infrastruktur wie Servern, Datenbanken, Netzwerkgeräten, Domänencontrollern und virtuellen Maschinen überwachen können. Die BSM-Anwendung führt auch ein stündliches Ereignisprotokoll für jedes Gerät und leitet automatisch Korrekturmaßnahmen ein, falls ein Fehler in definierten Parametern gefunden wird.\n\nDer Inventar- und Compliance-Manager von SapphireIMS ermöglicht es der Administration, die Transparenz von IT-Assets zu kontrollieren, die Compliance von Software- oder Hardware-Inventarlizenzen zu gewährleisten, Geräte im Netzwerk mit agentlosen oder agentbasierten Erkennungsmethoden zu erkennen und Assets in einer hierarchischen Struktur zur Analyse auf verschiedenen Beschaffungsebenen zu organisieren. Unternehmen können den Service-Automation-Manager nutzen, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, z. B. Routinewartung, Einstellung oder Kündigung von Mitarbeitenden, Durchsetzung von Richtlinien, regelmäßige Scans, Patch-Bereitstellung und vieles mehr. Darüber hinaus bietet das Tool eine Asset-Management-Suite, mit der IT-Fachleute den gesamten Lebenszyklus von IT- und Nicht-IT-Assets rationalisieren können, von der Beschaffung und Registrierung in der CMDB (Configuration Management Database) bis hin zur Ausmusterungsregistrierung in Übereinstimmung mit den Geschäftsabläufen.\n\nDer ITIL-zertifizierte Service-Desk von SapphireIMS verbessert die Servicebereitstellung, indem die Kunden Vorfälle über ein Self-Service-Portal, per Telefon, E-Mail oder SMS protokollieren und Tickets anhand verschiedener Faktoren kategorisieren können, um so an geeignete Quellen weitergeleitet zu werden. 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