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description: Schnell die führenden Freshservice vs. Incident Tracker Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshservice vs. Incident Tracker: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshservice und Incident Tracker

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91351/129547/freshservice/vs/incident-tracker

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und Incident Tracker. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | Incident Tracker |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 753 | 25 |
| **Startpreis** | € 15,00 | $ 2 100,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Disaster Recovery 
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- Fall-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Mehrere Standorte
- Mobiler Zugriff
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Vorfall-Berichterstattung
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Incident Tracker

- API
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Disaster Recovery 
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- Fall-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Mehrere Standorte
- Mobiler Zugriff
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Vorfall-Berichterstattung
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice)
- [Profil von Incident Tracker anzeigen](https://www.getapp.at/software/129547/incident-tracker)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91351/129547/freshservice/vs/incident-tracker)

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## Strukturierte Daten

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Neben der Unterstützung ihrer Service-, Desk- und ITSM-Anforderungen, haben diese Kunden Freshservice auch auf Grund der Benutzerfreundlichkeit, Installationsgeschwindigkeit, dem Kundenservice und der Erschwinglichkeit ausgewählt.\n\nFreshservice verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, ist mühelos konfigurierbar und anpassbar, um genaue Kundenanforderungen zu erfüllen, und lässt sich problemlos in andere Geschäfts- und IT-Systeme integrieren. Die Integration in eine Reihe beliebter Cloud-Dienste wie Google Apps, Dropbox, AWS und Bomgar beschleunigt zudem die Bereitstellung und Reichweite.\n\nFreshservice ist Teil der Freshworks-Produktfamilie, deren Hauptprodukt die führende Customer Support-Lösung Freshdesk ist - mit mehr als 100.000 Kunden weltweit, darunter Cisco, Honda, 3M, The Atlantic und QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":753,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Incident Tracker","description":"Incident Tracker ist eine integrierte Lösung, die Bildungseinrichtungen, Sicherheitsfirmen, Gesundheitsbehörden und anderen Unternehmen hilft, Vorfälle am Arbeitsplatz zu verfolgen und Berichte zu erstellen. Nutzer können elektronische Formulare erstellen und anpassen, indem sie Eingaben als obligatorisch oder optional markieren und Etiketten, Kontrollkästchen, Dropdown-Listen oder Optionsschaltflächen zu Formularen hinzufügen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen gehören Warnungen/Benachrichtigungen, rollenbasierter Zugriff, Datenimport/-export, Heatmaps und Dokumentenverwaltung. Unternehmen können Incident Tracker verwenden, um Workflows zu konfigurieren und Nutzern basierend auf Standorten, Kategorien oder Gruppen automatisch Berichte zuzuweisen. Darüber hinaus verfügt die Lösung über ein Pinnwand-Modul, auf dem Manager wichtige Notizen veröffentlichen und mit Kollegen und Teammitgliedern teilen können, um die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen zu verbessern.  \n\nIncident Tracker unterstützt Unternehmen bei der Integration in Active Directory und LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), um Mitarbeiterdetails aufzuzeichnen und zu pflegen. Mithilfe der Suchfunktion können Nutzer bestimmte Dateien aus der Datenbank abrufen und Berichte im PDF-Format exportieren. Darüber hinaus können Institutionen den Status eingereichter Berichte verfolgen und automatische Erinnerungen zu Folgeprozessen erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08e45072-f5e8-4df5-8627-5f0f1232611e.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/129547/incident-tracker","@id":"https://www.getapp.at/software/129547/incident-tracker#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":25,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"2100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91351/129547/freshservice/vs/incident-tracker#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Incident Tracker","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91351/129547/freshservice/vs/incident-tracker","@type":"ListItem"}]}]}
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