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description: Schnell die führenden Freshservice vs. Hornbill Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshservice vs. Hornbill: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshservice und Hornbill

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und Hornbill. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | Hornbill |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 720 | 30 |
| **Startpreis** | € 15,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Configuration Management Database (CMDB)
- E-Mail-Vorlagen
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Hornbill

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Configuration Management Database (CMDB)
- E-Mail-Vorlagen
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice)
- [Profil von Hornbill anzeigen](https://www.getapp.at/software/155515/hornbill)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill)

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## Strukturierte Daten

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Neben der Unterstützung ihrer Service-, Desk- und ITSM-Anforderungen, haben diese Kunden Freshservice auch auf Grund der Benutzerfreundlichkeit, Installationsgeschwindigkeit, dem Kundenservice und der Erschwinglichkeit ausgewählt.\n\nFreshservice verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, ist mühelos konfigurierbar und anpassbar, um genaue Kundenanforderungen zu erfüllen, und lässt sich problemlos in andere Geschäfts- und IT-Systeme integrieren. Die Integration in eine Reihe beliebter Cloud-Dienste wie Google Apps, Dropbox, AWS und Bomgar beschleunigt zudem die Bereitstellung und Reichweite.\n\nFreshservice ist Teil der Freshworks-Produktfamilie, deren Hauptprodukt die führende Customer Support-Lösung Freshdesk ist - mit mehr als 100.000 Kunden weltweit, darunter Cisco, Honda, 3M, The Atlantic und QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":720,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill ist eine Software zur Workflow-Automatisierung, die IT-, Personal-, Kundenservice- und Sicherheitsteams bei der Kollaboration in Projekten, der Verwaltung von Aufgaben, der Speicherung von Daten und vielem mehr unterstützt. Teammitglieder können gemeinsam genutzte Postfächer erstellen, organisieren und verwalten, um die interne und externe Kommunikation zu erleichtern.\n\nMit Hornbill können Führungskräfte Boards, Listen und Karten zur Visualisierung, Planung, Priorisierung, Organisation und Verfolgung projektspezifischer Aufgaben wie Kundenanfragen, E-Mails, Dokumente oder Beiträge verwenden. Der Stundenzettel-Manager ermöglicht es den Mitarbeitenden, Zeit und Fortschritt bei bestimmten Aktivitäten und Anwendungen zu verfolgen. Mit dem Dokumentmanager können Mitarbeitende Dateien erstellen, Labels generieren und Dokumente mit Interessengruppen wie Mitarbeitenden, Lieferunternehmen und Kunden austauschen. Die Administratoren können einen durchsuchbaren Lieferantenkatalog erstellen, mit dem Nutzer Lieferantendetails wie Kontaktnummern, Post- und Rechnungsadressen, E-Mails, Verträge und die Kommunikationshistorie der Lieferunternehmen verwalten können.\n\nHornbill hat eine API, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform in verschiedene Lösungen von Dritten zu integrieren, darunter Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello und Workday. Mit dem LiveChat-Modul können Kunden eine Zwei-Wege-Kommunikation mit Service-Desk-Mitarbeitenden initiieren, um Fragen und Probleme zu lösen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c913d50-bf97-46f1-979d-9667958c2967.png","url":"https://www.getapp.at/software/155515/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/155515/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Hornbill","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill#breadcrumblist"}]}
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