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description: Schnell die führenden Freshservice vs. ilert Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshservice vs. ilert: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Freshservice und ilert

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und ilert. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | ilert |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 720 | 64 |
| **Startpreis** | € 15,00 | € 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- IT-Vorfallsmanagement
- Kalenderverwaltung
- Mehrere Standorte
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- On-Call-Pläne
- Problemmanagement
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Statusverfolgung
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Überwachung

### ilert

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- IT-Vorfallsmanagement
- Kalenderverwaltung
- Mehrere Standorte
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- On-Call-Pläne
- Problemmanagement
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Statusverfolgung
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice)
- [Profil von ilert anzeigen](https://www.getapp.at/software/187171/ilert)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert)

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## Strukturierte Daten

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Die Integration in eine Reihe beliebter Cloud-Dienste wie Google Apps, Dropbox, AWS und Bomgar beschleunigt zudem die Bereitstellung und Reichweite.\n\nFreshservice ist Teil der Freshworks-Produktfamilie, deren Hauptprodukt die führende Customer Support-Lösung Freshdesk ist - mit mehr als 100.000 Kunden weltweit, darunter Cisco, Honda, 3M, The Atlantic und QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.at/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":720},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"iLert ist eine Website-Überwachungssoftware, die Unternehmen bei der Verwaltung der Überwachung der Betriebszeit und der Eskalation von Vorfällen auf einer zentralen Plattform unterstützt. Administratoren können eigene Regeln einrichten, um Eskalationswarnungen per SMS und Sprachnachricht basierend auf der Priorität von Vorfällen zu erhalten.\n\niLert ermöglicht es DevOps-Teams, Bereitschaftszeitpläne für Mitarbeitende zu definieren und die Betriebszeit der Website mithilfe verschiedener Protokolle wie UDP (User Datagram Protocol), TCP (Transmission Control Protocol) und HTTP (Hypertext Transfer Protocol) zu überwachen. Administratoren können Anrufe basierend auf den Kundenpräferenzen weiterleiten, Eskalationsrichtlinien zur Benachrichtigung des zuständigen Personals konfigurieren und die IVR-Menüs (Interactive Voice Response) um mehrere Sprachen wie Deutsch, Französisch, Spanisch und weitere erweitern. Organisationen können die Anmeldeinformationen der Nutzer mit verschiedenen Identitätsanbietern wie Okta oder OneLogin verwalten und die Einhaltung des SAML-Standards (Security Assertion Markup Language) gewährleisten. \n\nMit den mobilen iLert-Apps können Unternehmen die Bereitschaftspläne ihrer Mitarbeitenden in einem Kalender einsehen und Warnmeldungen zu Vorfällen remote empfangen und darauf reagieren. Die erweiterten Berichtsfunktionen geben Vorgesetzten Einblick in verschiedene operative Kennzahlen, einschließlich MTTR (Mean Time To Recovery) und MTTA (Mean Time To Acknowledge). Die Lösung ermöglicht auch die Integration in verschiedene Drittanbieterplattformen wie Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite und weitere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://www.getapp.at/software/187171/ilert","@id":"https://www.getapp.at/software/187171/ilert#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":64},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. ilert","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}]}]}
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