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description: Schnell die führenden Intercom vs. Gladly Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Intercom vs. Gladly: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Intercom und Gladly

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Intercom und Gladly. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Intercom | Gladly |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1133 | 139 |
| **Startpreis** | $ 39,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Intercom

- API
- Automatische Antworten
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung / Analyse
- Customer Communication
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- On-Demand Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Gladly

- API
- Automatische Antworten
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung / Analyse
- Customer Communication
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- On-Demand Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Intercom anzeigen](https://www.getapp.at/software/91379/intercom)
- [Profil von Gladly anzeigen](https://www.getapp.at/software/106673/gladly)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91379/106673/intercom/vs/gladly)

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## Strukturierte Daten

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Produkte von Intercom ermöglichen die gezielte Kommunikation mit Kunden auf deiner Website, in deinen Web- und mobilen Anwendungen sowie per E-Mail.\n\nDies steht im Gegensatz zu der alten Art und Weise, in der ein Unternehmen ein Gewirr von Punktlösungen verwendet, wie Marketingautomatisierung oder Helpdesk-Produkte, wobei jedes Team in einem Silo arbeitet. Dies macht es für Teams schwierig, zusammenzuarbeiten und auf demselben Stand zu sein, was zu einem unzusammenhängenden und sehr unpersönlichen Erlebnis für den Kunden führt.\n\nIntercom hat weltweit 17.000 zahlende Kunden, von Startups wie General Assembly, ZenPayroll und Invision bis zu öffentlichen Unternehmen wie Ancestry.com, New Relic und Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://www.getapp.at/software/91379/intercom","@id":"https://www.getapp.at/software/91379/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, die von der in San Francisco ansässigen Gladly Software, Inc. angeboten wird. Die cloudbasierte Lösung wird von verschiedenen B2C-Unternehmen in verschiedenen Branchen verwendet, darunter E-Commerce, Einzelhandel, Gastgewerbe, Reisen, Versicherungen und Finanzdienstleistungen. Gladly zentralisiert alle Interaktionen zwischen einer Organisation und ihren Kunden und hilft Unternehmen, die Abhängigkeit von einem einzelnen Agenten für die Beantwortung von Kundenanfragen zu reduzieren.\n\nMit Gladly können Unternehmen Kunden erkennen, indem Kundengespräche integriert werden, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Sprache, soziale Medien und Chat stattfinden. Der Zugriff auf den gesamten Konversationsverlauf ermöglicht es jedem Kundendienstmitarbeitenden, Interaktionen mit einem Kunden an dem Punkt wieder aufzunehmen, an dem eine Konversation zuvor mit einem anderen Agenten endete. \n\nDie robusten Routing- und Warteschlangenfunktionen helfen, Kunden an den richtigen Kundenservicemitarbeitenden weiterzuleiten, der mit anderen Kollegen zusammenarbeiten kann, um Kundenanfragen in kürzester Zeit zu lösen. Die Lösung ermöglicht es mehreren Agenten, parallel zu arbeiten, um verschiedene Aufgaben auszuwählen, Probleme zu lösen und Anrufe anzunehmen. Die Software hilft auch, Betriebsmetriken wie E-Mail-Antwortzeiten, Anrufzeiten, Warteschlangenzeiten und Konversationsthemen zu verfolgen. Das Tool verfügt über eine nutzerfreundliche Oberfläche, die bei der schnellen Schulung der Agenten hilft. Gladly wird von den Venture-Capital-Unternehmen NEA und Greylock unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/106673/gladly","@id":"https://www.getapp.at/software/106673/gladly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91379/106673/intercom/vs/gladly#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Marketing Automation Tools","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom vs. Gladly","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91379/106673/intercom/vs/gladly","@type":"ListItem"}]}]}
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