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description: Schnell die führenden ServiceNow vs. Jitbit Helpdesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: ServiceNow vs. Jitbit Helpdesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von ServiceNow und Jitbit Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9156/100637/servicenow/vs/jitbit-help-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen ServiceNow und Jitbit Helpdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ServiceNow | Jitbit Helpdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 350 | 33 |
| **Startpreis** | $ 100,00 | $ 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### ServiceNow

- API
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mitarbeitermanagement
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwalten mehrerer Clouds
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von ServiceNow anzeigen](https://www.getapp.at/software/9156/servicenow)
- [Profil von Jitbit Helpdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9156/100637/servicenow/vs/jitbit-help-desk)

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## Strukturierte Daten

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Mit Hilfe einer einzigen Software können Prozesse automatisiert und benutzerdefinierte Anwendungen erstellt werden, um alle IT-Service-Bedürfnisse zu erfüllen. ServiceNow kann u.a. für Cloud- und Virtualisierungs-Lifecycle-Management, Änderungs-Orchestrierung, Infrastruktur-Entdeckung und IT-Verwaltung verwendet werden. Die Software kann auch verwendet werden, um über alle Anwendungen zu berichten, sowie Berichte über KPIs und Benchmarking zu erstellen und Dashboards für den Vorstand zu kreieren. \n\nServiceNow bietet eine große Auswahl an integrierten IT-Service-Management-Tools und -Anwendungen mit mehreren Funktionssätzen und Funktionen. Die Kernprodukte fallen in fünf Hauptkategorien: IT-Service-Automatisierungsanwendungen, Projektportfoliomanagement, IT-Business-Management, Shared-Service-Anwendungen (für Einrichtungen, Außendienst und HR) und ServiceNow Express, ein ITSM (IT Service Management) für Unternehmen jeder Größe. \n\nServiceNow bietet auch eine Service-Automatisierungsplattform, um vorhandene Anwendungen anzupassen, Informationen zwischen Anwendungen auszutauschen oder nutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen. Es gibt auch ein ServiceWatch-Produkt, das hilft, Beziehungen zwischen IT-Komponenten und Vorfällen zu entdecken und abzubilden, wobei Dashboards Echtzeiteinblicke in den Zustand der Business-Services bieten. ServiceNow Discovery kann verwendet werden, um IP-fähige CIs (Configuration Items) zu identifizieren, ihre Abhängigkeiten zuzuordnen und die Daten in die ServiceNow Configuration Management Database zu exportieren.\n\nServiceNow Express ist das ITSM-Produkt für Unternehmen jeder Größe und umfasst eine Reihe von Funktionen. Die Lösung bietet ein durchgängiges Vorfallmanagement mit visuellen Taskboards und Tickets, Prioritätseinstellungen sowie Asset- und Konfigurationsüberwachung. Du kannst auch Berichte über alle geschäftlichen KPIs und Metriken über Dashboards, Grafiken und Diagramme erstellen. \n\nServiceNow IT-Service-Automatisierungsanwendungen umfassen Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Konfigurationsmanagement, Vorfall, IT-Kosten- und Problemmanagement sowie einen Servicekatalog. ServiceNow Service Catalog hilft, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem es eine kundenorientierte Storefront für Nutzer bereitstellt, um auf die Selbsthilfe zuzugreifen, IT-Anfragen einzureichen, Probleme zu protokollieren und den Fortschritt zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.at/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":350},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jitbit Helpdesk","description":"JitBit Help Desk ist ein Support-Ticket-System, das alle grundlegenden Funktionen einer solchen Anwendung abdeckt: Ticket-Weiterleitung, -Filterung und -Kategorisierung, Knowledgebase, vorgefertigte Antworten sowie automatische Antworten, Dateianhänge, Ressourcennachverfolgung und Berichterstattung. Zudem ist JitBit mehrsprachig und verfügt über native Android- und iPhone-Anwendungen, die für Smartphones und Tablets optimiert wurden. JitBit Help Desk bietet Automatisierungsregeln zum Definieren individueller Aktionen, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden. \n\nJitBit Help Desk verwendet eine Ticket-Rasteransicht, um den Status aller neuen und laufenden Tickets anzuzeigen. Das Raster verwendet Filter, damit du die Ansicht aller Tickets anpassen kannst. Du kannst auch Tickets gruppieren und zusammenführen, Tickets kategorisieren und Tickets bestimmten Teammitgliedern zuweisen. Es können auch Tickets mit mehreren Tags gekennzeichnet werden, z. B. Überprüfung, Funktionsanfrage usw. 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