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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. SAP SuccessFactors Work Zone Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. SAP SuccessFactors Work Zone: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und SAP SuccessFactors Work Zone

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91754/100340/salesforce-1-service-cloud/vs/sap-jam-collaboration

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und SAP SuccessFactors Work Zone. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | SAP SuccessFactors Work Zone |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 825 | 5 |
| **Startpreis** | € 25,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Videos |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- Aufgabenmanagement
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Inspektions-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Online-Zeiterfassung
- Service-Anfragen-Management
- Social-Media-Integration
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

### SAP SuccessFactors Work Zone

- Aufgabenmanagement
- Blogs
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Filesharing
- Kommunikationsmanagement
- Mobiler Zugriff
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von SAP SuccessFactors Work Zone anzeigen](https://www.getapp.at/software/100340/sap-jam-collaboration)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91754/100340/salesforce-1-service-cloud/vs/sap-jam-collaboration)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":825,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAP SuccessFactors Work Zone","description":"SAP Jam bietet alle grundlegenden Funktionen, die man von einem Social-Networking-Tool für Unternehmen erwartet, darunter persönliche Profile, Micro-Blogging, gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Inhalten, Diskussionen und Chatrooms, Instant Messaging, Diskussionen und Umfragen, Aufgabenmanagement und andere Tools für die Projektkollaboration. Teamleiter können Aufgaben zuweisen und die Leistung und den Projektfortschritt überwachen. Stakeholder, Partner und Kunden können auch über den Projektfortschritt auf dem Laufenden gehalten werden, indem sie sich bei SAP Jam anmelden.   \n\nDarüber hinaus optimiert SAP Jam den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeitende mit Schulungstools wie der Möglichkeit, Kurse und Online-Klassenzimmer einzurichten. Kollegen können Videos, Bildschirmaufzeichnungen, Dokumente, Dateien und mehr mit neuen Mitarbeitenden teilen. Neue Mitarbeitende können sich über die Communitys und Gruppen von SAP Jam mit Kollegen in Verbindung setzen und Fachexperten finden, um schnell Antworten auf Fragen zu erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4806f94e-bd96-4464-b900-d23086531dcb.png","url":"https://www.getapp.at/software/100340/sap-jam-collaboration","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/100340/sap-jam-collaboration#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. SAP SuccessFactors Work Zone","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91754/100340/salesforce-1-service-cloud/vs/sap-jam-collaboration","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91754/100340/salesforce-1-service-cloud/vs/sap-jam-collaboration#breadcrumblist"}]}
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