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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Pega CRM Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Pega CRM: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Pega CRM

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Pega CRM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Pega CRM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 13 |
| **Startpreis** | € 25,00 | $ 90,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Management
- Für Versicherungsbranche
- Gebietsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Leadmanagement
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Real-Time Reporting
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management
- Überwachung

### Pega CRM

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- E-Mail-Management
- Für Versicherungsbranche
- Gebietsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Leadmanagement
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- Real-Time Reporting
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Pega CRM anzeigen](https://www.getapp.at/software/100343/pega-crm-solution)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91754/100343/salesforce-1-service-cloud/vs/pega-crm-solution)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Pega CRM","description":"Pega CRM ist eine umfassende Plattform für Customer Relationship Management, die Live-Berichte und eine mit Mobilgeräten kompatible Plattform bietet, mit der du Berichte anzeigen und Konten unterwegs bearbeiten kannst. Die Pega CRM Solution ist in mehreren maßgeschneiderten Paketen erhältlich, die vollständig skalierbar sind, sodass dein Pega CRM Solution-Paket mit deinem Unternehmen mitwächst. \n\nPega CRM Solution kann potenzielle Umsatz- und Upselling-Chancen in deinem Kundenstamm erkennen, indem es die Erfolgsraten deiner Kunden beurteilt und historische Berichte bereitstellt. Pega CRM Solution hilft dir auch dabei, Produkt- und/oder Service-Umsatztrends zu erkennen. Pega CRM Solution umfasst auch Online- und Telefonsupport, Online-Demos, Video-Tutorials, Whitepapers und eBooks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/402ea6da-8b95-4be5-8f29-163e276fa3a9.png","url":"https://www.getapp.at/software/100343/pega-crm-solution","@id":"https://www.getapp.at/software/100343/pega-crm-solution#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":3.9},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91754/100343/salesforce-1-service-cloud/vs/pega-crm-solution#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Live-Chat Software","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Pega CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91754/100343/salesforce-1-service-cloud/vs/pega-crm-solution","@type":"ListItem"}]}]}
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