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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Document360 Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Document360: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Document360

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91754/120723/salesforce-1-service-cloud/vs/document360

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Document360. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Document360 |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 292 |
| **Startpreis** | € 25,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Feedback-Management
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Document360

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Feedback-Management
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Document360 anzeigen](https://www.getapp.at/software/120723/document360)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91754/120723/salesforce-1-service-cloud/vs/document360)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Document360","description":"Document360 ist eine Wissensdatenbankplattform, die es Nutzer*innen ermöglicht, Self-Service-Wissensdatenbanken oder Hilfecenter zu erstellen und zu veröffentlichen, die Dokumentations-, Kategorisierungs-, Bearbeitungs- und Branding-Tools wie Abschriftenunterstützung, Versionsverwaltung und Rollback, Vorschaufunktionalität, KI-gestützte Suche, nutzerdefinierte Domainzuordnung, interne Kommentare und mehr verwenden. \n\nNutzer*innen können ihre Hilfeartikel mit Versionsverwaltung, erweiterter Suche, Artikeleinstellungen (Seitentitel, Artikel-Tags) und Vorschau-Tools erstellen und verwalten. Document360 speichert mehrere Versionen von Artikeln und hilft so, Nutzer*innen vor versehentlichen Inhaltsänderungen zu schützen. Im Vorschaumodus können Nutzer*innen vor dem Veröffentlichen überprüfen, wie der Artikel aussieht. Document360 unterstützt die Kollaboration im Team und ermöglicht Autoren*innen, ihre Artikel online von einem zentralen Ort aus zu besprechen und zu überprüfen.\n\nDocument360 unterstützt die Kategorisierung mit Tools, mit denen Nutzer*innen Kategorien/Unterkategorien erstellen, Artikel innerhalb von Kategorien neu ordnen und Kategorien ausblenden können. Die Plattform bietet auch eine Reihe von Bearbeitungswerkzeugen, wie z. B. Bild-/Videoeinbettung, Codeblockierung, Callouts, Tabellen, Hyperlinks, Dateianhänge und mehr. Mithilfe von Anpassungstools können Nutzer*innen eine Wissensdatenbank erstellen, die zu Marke passt. Document360 bietet die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern wie Google Analytics, Segment und Olark.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e65c175-3d8b-4654-a9a1-0287f95b3822.png","url":"https://www.getapp.at/software/120723/document360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/120723/document360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":292},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/compare/91754/120723/salesforce-1-service-cloud/vs/document360#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Document360","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91754/120723/salesforce-1-service-cloud/vs/document360","@type":"ListItem"}]}]}
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