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description: Schnell die führenden JIRA Service Management vs. Serviceware Knowledge Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: JIRA Service Management vs. Serviceware Knowledge: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von JIRA Service Management und Serviceware Knowledge

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91811/106765/jira-service-management/vs/serviceware-knowledge

> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und Serviceware Knowledge. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | Serviceware Knowledge |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 770 | 20 |
| **Startpreis** | $ 20,00 | $ 14,90 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Dokumentenmanagement
- Kundenportal
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Serviceware Knowledge

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Dokumentenmanagement
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management)
- [Profil von Serviceware Knowledge anzeigen](https://www.getapp.at/software/106765/serviceware-knowledge)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91811/106765/jira-service-management/vs/serviceware-knowledge)

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## Strukturierte Daten

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Jira Service Desk bietet Anwendern ein modernes, flexibles Service-Desk-Erlebnis für Kunden und ihr Service-Desk-Team. Begeistere deine Kunden, verbessere die Effizienz und steigere die Geschäfts-Performance. Jira Service Desk lässt sich direkt in Jira Software integrieren – die Issue-Management-Software, der von über 50.000 Kunden weltweit eingesetzt wird.\n\nGestalte auf der Firmenwebsite die Bedeutung der IT für Unternehmen neu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Serviceware Knowledge","description":"Serviceware Knowledge ist ein cloudbasiertes Wissensmanagement-System, das Kundenservice-Organisationen eine zentrale Plattform für die Verwaltung komplexer Informationen bietet. Mit einer intuitiven Oberfläche, individuellen Reports und umfangreichen Integrationen bietet Serviceware Knowledge eine intelligente Wissensmanagement-Lösung. \n\nUm Informationen effektiv zu verwalten, stellt Serviceware Knowledge den Anwendern Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie Wissen zentral erstellen und kontrollieren können. Serviceware Knowledge stellt den Agenten im Kundenservice eine verlässliche Single Source of Information in Form eines Click-Through-Trees zur Verfügung und hilft ihnen so, Kundenanfragen schnell und präzise zu beantworten. Um die Produktivität der Agenten zu steigern, setzt Serviceware Knowledge neben einem News-Publishing-System auch eine leistungsfähige Suchtechnologie ein. Mit der selbstlernenden, mehrsprachigen und facettierten Suchfunktionalität ermöglicht Serviceware Knowledge den Anwendern eine einfache Suche nach geeigneten Inhalten. \n\nNeben den Funktionen für Kundenbetreuer enthält Serviceware Knowledge auch Module, die speziell für die Verwaltung und Bearbeitung von Rollen entwickelt wurden. Mit einer einfachen Benutzerverwaltung ermöglicht Serviceware Knowledge die komfortable Steuerung von anpassbaren Rollen, Rechten und Gültigkeitseinstellungen. Für Redakteure ermöglicht Serviceware Knowledge die effiziente Erstellung von Wissensbäumen mit integrierten Vorlagen und einem WYSIWYG-Editor. 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