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description: Schnell die führenden JIRA Service Management vs. ilert Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: JIRA Service Management vs. ilert: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von JIRA Service Management und ilert

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> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und ilert. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | ilert |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 770 | 64 |
| **Startpreis** | $ 20,00 | € 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- E-Mail-Benachrichtigungen
- IT-Vorfallsmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kundenportal
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- On-Call-Pläne
- Problemmanagement
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Statusverfolgung
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Überwachung

### ilert

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- E-Mail-Benachrichtigungen
- IT-Vorfallsmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- On-Call-Pläne
- Problemmanagement
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Statusverfolgung
- Wartungsplanung
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management)
- [Profil von ilert anzeigen](https://www.getapp.at/software/187171/ilert)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert)

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## Strukturierte Daten

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Jira Service Desk bietet Anwendern ein modernes, flexibles Service-Desk-Erlebnis für Kunden und ihr Service-Desk-Team. Begeistere deine Kunden, verbessere die Effizienz und steigere die Geschäfts-Performance. Jira Service Desk lässt sich direkt in Jira Software integrieren – die Issue-Management-Software, der von über 50.000 Kunden weltweit eingesetzt wird.\n\nGestalte auf der Firmenwebsite die Bedeutung der IT für Unternehmen neu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"iLert ist eine Website-Überwachungssoftware, die Unternehmen bei der Verwaltung der Überwachung der Betriebszeit und der Eskalation von Vorfällen auf einer zentralen Plattform unterstützt. Administratoren können eigene Regeln einrichten, um Eskalationswarnungen per SMS und Sprachnachricht basierend auf der Priorität von Vorfällen zu erhalten.\n\niLert ermöglicht es DevOps-Teams, Bereitschaftszeitpläne für Mitarbeitende zu definieren und die Betriebszeit der Website mithilfe verschiedener Protokolle wie UDP (User Datagram Protocol), TCP (Transmission Control Protocol) und HTTP (Hypertext Transfer Protocol) zu überwachen. Administratoren können Anrufe basierend auf den Kundenpräferenzen weiterleiten, Eskalationsrichtlinien zur Benachrichtigung des zuständigen Personals konfigurieren und die IVR-Menüs (Interactive Voice Response) um mehrere Sprachen wie Deutsch, Französisch, Spanisch und weitere erweitern. Organisationen können die Anmeldeinformationen der Nutzer mit verschiedenen Identitätsanbietern wie Okta oder OneLogin verwalten und die Einhaltung des SAML-Standards (Security Assertion Markup Language) gewährleisten. \n\nMit den mobilen iLert-Apps können Unternehmen die Bereitschaftspläne ihrer Mitarbeitenden in einem Kalender einsehen und Warnmeldungen zu Vorfällen remote empfangen und darauf reagieren. Die erweiterten Berichtsfunktionen geben Vorgesetzten Einblick in verschiedene operative Kennzahlen, einschließlich MTTR (Mean Time To Recovery) und MTTA (Mean Time To Acknowledge). Die Lösung ermöglicht auch die Integration in verschiedene Drittanbieterplattformen wie Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite und weitere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://www.getapp.at/software/187171/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/187171/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":64,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management vs. ilert","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert#breadcrumblist"}]}
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