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description: Schnell die führenden JIRA Service Management vs. BMC Helix ITSM Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: JIRA Service Management vs. BMC Helix ITSM: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von JIRA Service Management und BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.getapp.at/compare/91811/2048245/jira-service-management/vs/bmc-helix-itsm

> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und BMC Helix ITSM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | BMC Helix ITSM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 768 | 115 |
| **Startpreis** | $ 20,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard Software
- E-Mail-Benachrichtigungen
- For IT Project Management
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenportal
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

### BMC Helix ITSM

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard Software
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management)
- [Profil von BMC Helix ITSM anzeigen](https://www.getapp.at/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/91811/2048245/jira-service-management/vs/bmc-helix-itsm)

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## Strukturierte Daten

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Jira Service Desk bietet Anwendern ein modernes, flexibles Service-Desk-Erlebnis für Kunden und ihr Service-Desk-Team. Begeistere deine Kunden, verbessere die Effizienz und steigere die Geschäfts-Performance. Jira Service Desk lässt sich direkt in Jira Software integrieren – die Issue-Management-Software, der von über 50.000 Kunden weltweit eingesetzt wird.\n\nGestalte auf der Firmenwebsite die Bedeutung der IT für Unternehmen neu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.at/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":768,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM ist eine Software für das IT-Asset-Management, mit der Unternehmen von einer einheitlichen Plattform aus Vorfälle verwalten und Datenvisualisierungen, Broker-Freigaben und mehr erstellen können. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitenden, automatisierte Workflows einzurichten, um die Erstellung, Genehmigung und Implementierung verschiedener Änderungsanfragen zu verwalten.\n\nMit BMC Helix ITSM können IT-Fachleute automatisch Vorlagen, Assets und Vorschläge für Wissensartikel erstellen, um bestimmte Fragen und Probleme zu lösen. Vorgesetzte können Predictive-Service-Management-Abläufe verwalten, indem sie eingehende Tickets und E-Mails zuweisen, automatisch klassifizieren und weiterleiten. Die Lösung bietet weiterhin Multi-Cloud-Service-Management-Tools, mit denen Teammitglieder Probleme und Vorfälle in cloudbasierten, Multi-Service- und Multi-Provider-Infrastrukturen bearbeiten können.\n\nBMC Helix ITSM umfasst eine API, mit der Unternehmen die Plattform in verschiedene Lösungen von Drittanbietern wie Koviar, Ivanti, Apptio und andere integrieren können. Auf dem integrierten Dashboard können Führungskräfte eine Drag-and-drop-Oberfläche verwenden, um Berichte und Datenvisualisierungen zu Vorfällen, Änderungen und Serviceverfügbarkeit zu erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4d87758-c339-4b66-8435-2d0525cb6a7c.png","url":"https://www.getapp.at/software/2048245/bmc-helix-itsm","@id":"https://www.getapp.at/software/2048245/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/91811/2048245/jira-service-management/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management vs. BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/91811/2048245/jira-service-management/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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