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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Jitbit Helpdesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Jitbit Helpdesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Jitbit Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/100637/zendesk/vs/jitbit-help-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Jitbit Helpdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Jitbit Helpdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4080 | 33 |
| **Startpreis** | € 115,00 | $ 29,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Workflow-Management

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Jitbit Helpdesk anzeigen](https://www.getapp.at/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/100637/zendesk/vs/jitbit-help-desk)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4080},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jitbit Helpdesk","description":"JitBit Help Desk ist ein Support-Ticket-System, das alle grundlegenden Funktionen einer solchen Anwendung abdeckt: Ticket-Weiterleitung, -Filterung und -Kategorisierung, Knowledgebase, vorgefertigte Antworten sowie automatische Antworten, Dateianhänge, Ressourcennachverfolgung und Berichterstattung. Zudem ist JitBit mehrsprachig und verfügt über native Android- und iPhone-Anwendungen, die für Smartphones und Tablets optimiert wurden. JitBit Help Desk bietet Automatisierungsregeln zum Definieren individueller Aktionen, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden. \n\nJitBit Help Desk verwendet eine Ticket-Rasteransicht, um den Status aller neuen und laufenden Tickets anzuzeigen. Das Raster verwendet Filter, damit du die Ansicht aller Tickets anpassen kannst. Du kannst auch Tickets gruppieren und zusammenführen, Tickets kategorisieren und Tickets bestimmten Teammitgliedern zuweisen. Es können auch Tickets mit mehreren Tags gekennzeichnet werden, z. B. Überprüfung, Funktionsanfrage usw. Mithilfe von Filtern, Kategorien und Tags kannst du mit JitBit Help Desk Berichte für Team- und Business-KPIs erstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec01df35-65e8-4e23-9a3f-f19c4f3693e4.png","url":"https://www.getapp.at/software/100637/jitbit-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/100637/jitbit-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Jitbit Helpdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/100637/zendesk/vs/jitbit-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/100637/zendesk/vs/jitbit-help-desk#breadcrumblist"}]}
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