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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. SupportBee Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. SupportBee: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und SupportBee

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/100641/zendesk/vs/supportbee

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und SupportBee. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | SupportBee |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 34 |
| **Startpreis** | € 39,00 | $ 20,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

### SupportBee

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von SupportBee anzeigen](https://www.getapp.at/software/100641/supportbee)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/100641/zendesk/vs/supportbee)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SupportBee","description":"SupportBees App zur Verwaltung von Helpdesktickets bietet Unternehmen jeder Größe eine Lösung zur Verwaltung und Verfolgung aller Aktivitäten eines Supportfalls. Mit der Anwendung kannst du alle eingehenden Support-E-Mails in einem System erfassen und diese mithilfe von Labels und Filtern organisieren, priorisieren und an die richtigen Personen weiterleiten. Tickets werden mit einfachen Statusmeldungen organisiert, die entweder als „Beantwortet“ oder „Unbeantwortet“ definiert sind, und automatisch in Echtzeit aktualisiert, wenn Tickets beantwortet werden.\nSupportBee verhält sich wie jeder bekannte E-Mail-Dienstanbieter und verfügt über E-Mail-Threads, persönliche Signaturen sowie die Funktionen Weiterleiten und CC (Carbon Copy) für Nicht-SupportBee-Nutzer. Die App lässt sich in deinen aktuellen E-Mail-Workflow integrieren, sodass du Kunden mit einer einfachen E-Mail antworten kannst. Kunden können dann mit ihrem eigenen E-Mail-Client auf diese E-Mails antworten und der Thread wird in SupportBee gespeichert. Alle Interaktionen werden zusammen aufbewahrt und bieten Einblick in alle früheren Interaktionen mit jedem Kunden.\nDamit mehrere Mitarbeitende an Fällen zusammenarbeiten können, bietet SupportBee eine Reihe von Kollaborationstools, z. B. private Diskussions-Threads, Kommentare zu E-Mails, Gruppen-E-Mails und Aufträge. Die Helpdesk-App funktioniert sowohl auf Desktops als auch auf Mobilgeräten, sodass alle Supportmitarbeitenden ihre Supportaufgaben von unterwegs aus verwalten können.","url":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee","@id":"https://www.getapp.at/software/100641/supportbee#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/100641/zendesk/vs/supportbee#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. SupportBee","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/100641/zendesk/vs/supportbee","@type":"ListItem"}]}]}
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