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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Nicereply Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Nicereply: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Nicereply

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Nicereply. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Nicereply |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4081 | 283 |
| **Startpreis** | € 115,00 | $ 59,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Kommentare / Notizen
- Kundenmanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Data
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Vorlagen-Management
- Überwachung der Beschwerden

### Nicereply

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Kommentare / Notizen
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Data
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Vorlagen-Management
- Überwachung der Beschwerden

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Nicereply anzeigen](https://www.getapp.at/software/10139/nicereply-com)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4081},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Nicereply","description":"Nicereply ist eine Online-Umfrage-Software zur Kundenzufriedenheit, mit der die Kundenzufriedenheit (CSAT), der Net Promoter Score (NPS) und der Customer Effort Score (CES) pro Agent, Team oder Unternehmen gemessen werden können, um Teams dabei zu helfen, die Qualität ihres Kundenservice zu messen und zu verbessern. \n\nMarken können Kunden mit Marken-One-Click-Umfragen zum richtigen Zeitpunkt die richtige Frage stellen. Nutzer können Umfragen anpassen und zusätzliche Fragen hinzufügen sowie eine Umfrageverteilung auswählen, die ihren Bedürfnissen entspricht. Sammle Bewertungen mit jeder Interaktion, automatisch nach Auftreten eines Ereignisses oder manuell zu jeder Zeit.\n\nErhalte Einblicke in Kundenzufriedenheit, Loyalität, Fürsprache und mehr. Vorhersage von Trends mit Echtzeit-CSAT-, CES- und NPS-Bewertungen und -Diagrammen. Erkenne die besten Supportmitarbeiter mit Ranglisten und Drilldown-Statistiken pro Team und Agent. Mit regelmäßigen Berichten und Benachrichtigungen, die direkt an ein E-Mail-Postfach gesendet werden, bleibst du stets auf dem Laufenden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1b8b476-f543-469e-9170-2da7472d48ae.png","url":"https://www.getapp.at/software/10139/nicereply-com","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/10139/nicereply-com#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":283},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Social-CRM-Software","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Nicereply","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/10139/zendesk/vs/nicereply-com","@type":"ListItem"}]}]}
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