---
description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Issuetrak Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Zendesk Suite vs. Issuetrak: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT-Service-Software](/directory/1049/it-service/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> Issuetrak](https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak)

# Vergleich von Zendesk Suite und Issuetrak

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Issuetrak. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Issuetrak |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 205 |
| **Startpreis** | € 39,00 | $ 876,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Fall-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen
- Wissensmanagement

### Issuetrak

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Fall-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Issuetrak anzeigen](https://www.getapp.at/software/101433/issuetrak)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite vs. Issuetrak: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026","description":"Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Issuetrak Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak","about":[{"@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/101433/issuetrak#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.at/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"inLanguage":"de-AT"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk sorgt für zufriedenstellende Kundenerlebnisse. Die Kundenservice- und Engagementprodukte sind leistungsstark und flexibel und wachsen mit den Anforderungen jedes Unternehmens. Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Issuetrak","description":"IssueTrak ist eine leistungsstarke Software zur Problemverfolgung und zum Business Process Management mit einer 20-jährigen Erfolgsbilanz für Tausende von Unternehmen weltweit in den Bereichen IT, Gesundheitswesen, Finanzen, Gastgewerbe, Behörden, Militär und Non-Profit-Organisationen.  Zu den Kunden zählen Ralph Lauren, Pepsi, UPS, Verizon, das US-Verteidigungsministerium und Raytheon. \n\nMit der Software kannst du basierend auf deinen Vorlieben automatisch neue Probleme zuweisen und Zeit mit vorab ausgefüllten Formularen für wiederkehrende Probleme sparen. Du kannst jedem in deinem Unternehmen Aufgaben zuweisen, neue Aufgaben erstellen oder eine vordefinierte Aufgabengruppe auswählen und einem Problem hinzufügen. Probleme, die per E-Mail eingehen, werden sofort anhand des Inhalts verfolgt und automatisch mit allen nachfolgenden Mitteilungen zugewiesen, die automatisch innerhalb desselben Problems gespeichert sind.\n\nSLAs werden definiert und mit E-Mail-Benachrichtigungen für bevorstehende Fristen überwacht. Leistungskennzahlen werden basierend auf KPIs, die du auswählst, schnell in einem nutzerdefinierten Dashboard angezeigt. \n\nAutomatisches Prüfen, Erfassen und Verwalten von Daten über IT-Assets mit Assets, die mit bestimmten Nutzern oder Nutzern mit Assets verknüpft sind. Mit der Asset-Suche oder integrierten Berichten kannst du schnell Elemente finden, Trends erkennen und detaillierte Informationen über deine IT- und Nicht-IT-Ressourcen abrufen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02137692-6f89-45d2-b56f-7244d4b0e3c0.png","url":"https://www.getapp.at/software/101433/issuetrak","@id":"https://www.getapp.at/software/101433/issuetrak#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":205},"offers":{"price":"876","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT-Service-Software","position":2,"item":"/directory/1049/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Issuetrak","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/101433/zendesk/vs/issuetrak","@type":"ListItem"}]}]}
</script>