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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. PhoneBurner Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. PhoneBurner: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und PhoneBurner

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/102341/zendesk/vs/phoneburner

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und PhoneBurner. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | PhoneBurner |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4087 | 176 |
| **Startpreis** | € 115,00 | $ 165,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- For Startups
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

### PhoneBurner

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- For Startups
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von PhoneBurner anzeigen](https://www.getapp.at/software/102341/phoneburner)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/102341/zendesk/vs/phoneburner)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4087},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"PhoneBurner","description":"PhoneBurner ist eine Power-Dialer- und Sales-Acceleration-Plattform, die die Produktivität am Telefon um 447 % erhöht – ohne zusätzliche Software. Steigere die Produktivität und Gesprächszeit drastisch, erhöhe die Antwortquote, verbessere den Workflow und die Nachverfolgung und hilf den Agenten dabei, Umsatz zu steigern.\n\nDie Software ist Cloud-basiert und installationsfrei. Nutzer können sich von überall aus anmelden und Einwahlsitzungen mit einem beliebigen Telefon durchführen. Dank der verzögerungsfreien Wählvorrichtung wissen deine Kontakte NICHT, dass Software verwendet wird.\n\nMit dem integrierten CRM (API, Salesforce und andere Integrationen sind verfügbar) können Nutzer intelligente Filter für Leads anwenden, um bessere Einwahlsitzungen zu ermöglichen. Wähle bis zu 80 Kontakte pro Stunde. Hinterlasse sofort Voicemails und sende benutzerdefinierte E-Mails basierend auf dem Anrufergebnis. Passe Dispositionssätze an, mach dir Notizen, plane die Nachverfolgung und vieles mehr. Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und lokale ID sind verfügbar.\n\nDie proprietäre SmartSender-Funktion von PhoneBurner ermöglicht die Erstellung von Ressourcen-SmartPacks (einzelne Dokumente oder Dokumentgruppen, Bilder, Videos, Weblinks usw.), die sofort E-Mails hinzugefügt werden können. Nutzer werden in Echtzeit benachrichtigt, wenn E-Mails geöffnet, Links angeklickt, Videos und Anhänge angesehen werden usw., um alles zeitnah nachverfolgen zu können. SmartSender ist auch in „Retargeting“ integriert, sodass Nutzer gezielte Anzeigen für Kontakte schalten können, während sie im Internet, auf Facebook oder Twitter surfen.\n\nDie PhoneBurner-Teamkonten umfassen administrative Kontrollen, erweiterte Echtzeitberichte und -analysen, LeadStream-Verteilung von Smart Leads sowie automatisierte gemeinsame Nutzung von Inhalten, einschließlich Anrufskripts, Dispositionssätzen, E-Mails usw. Teamkonten sind mit Ermäßigungen von bis zu 50 % pro Person verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f500c587-aa1d-4563-a330-ca26b77e114a.jpeg","url":"https://www.getapp.at/software/102341/phoneburner","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/102341/phoneburner#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":176},"offers":{"price":"165","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. PhoneBurner","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/102341/zendesk/vs/phoneburner","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/102341/zendesk/vs/phoneburner#breadcrumblist"}]}
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