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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Unless Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Unless: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Unless

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/104001/zendesk/vs/unless

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Unless. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Unless |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 50 |
| **Startpreis** | € 39,00 | € 1 499,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Suchen / filtern
- Verfolgung von Interaktionen

### Unless

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Suchen / filtern
- Verfolgung von Interaktionen

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Unless anzeigen](https://www.getapp.at/software/104001/unless)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/104001/zendesk/vs/unless)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Unless","description":"Unless.com ist ein Personalisierungsdienst, der auf B2B- und B2C-Unternehmen ausgerichtet ist, die Leads und Kunden eine bessere Erfahrung bieten möchten. \n\nDas Tool besteht aus drei Komponenten – einer Datenplattform, einem Zielgruppen-Builder und einer Personalisierungs-Engine. \nDie Datenplattform sammelt Besucherdaten über mehrere Quellen hinweg (Web, E-Mail, CRM usw.) und wandelt sie in umfassende Besucherprofile um. Der Zielgruppen-Builder bietet mehr als 35 Optionen zum Gruppieren von Besuchern in Segmente. Über die Personalisierungs-Engine kann der Nutzer maßgeschneiderte Website-Erlebnisse für jede Zielgruppe erstellen oder die Arbeit dem Algorithmus für maschinelles Lernen überlassen, der KI-gestützte Personalisierungen erstellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f9f94cc1-4497-4695-8319-075741a64b8b.png","url":"https://www.getapp.at/software/104001/unless","@id":"https://www.getapp.at/software/104001/unless#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":50},"offers":{"price":"1499","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/104001/zendesk/vs/unless#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Unless","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/104001/zendesk/vs/unless","@type":"ListItem"}]}]}
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