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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Customer Communities Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Customer Communities: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Customer Communities

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/105115/zendesk/vs/insided

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Customer Communities. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Customer Communities |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 12 |
| **Startpreis** | € 39,00 | $ 1 000,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Dokumentenspeicher
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback

### Customer Communities

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Dokumentenspeicher
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Customer Communities anzeigen](https://www.getapp.at/software/105115/insided)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/105115/zendesk/vs/insided)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customer Communities","description":"inSided ist eine hochgradig konfigurierbare, vollständige SaaS-Self-Service-Lösung, mit der du den Support skalieren, den Kundenerfolg und die Produktakzeptanz steigern kannst, indem du die Leistung deiner eigenen Community oder erfahrener Nutzer nutzt. Das Community-Hilfecenter von inSided überträgt Unternehmens- und Community-Inhalte mühelos direkt in all deine digitalen Kanäle und stellt sicher, dass Nutzer zur richtigen Zeit am richtigen Ort Antworten auf ihre Fragen bekommen. Unterbreche die Reise deiner Nutzer mit deinem Produkt nicht sondern nutze das In-App-Support-Widget von inSided um ihre Bemühungen fortzusetzen. Des Weiteren ermöglicht die Community-Plattform von inSided deinen Nutzern nicht nur, mit deinem Unternehmen und anderen Nutzern in Kontakt zu treten sondern stellt auch sicher, dass deine Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ed040b61-f50b-49f1-893a-7af8e5badc20.png","url":"https://www.getapp.at/software/105115/insided","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/105115/insided#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Social-CRM-Software","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Customer Communities","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/105115/zendesk/vs/insided","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/105115/zendesk/vs/insided#breadcrumblist"}]}
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