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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Arena Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Arena: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Österreich 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Arena

Canonical: https://www.getapp.at/compare/9448/118663/zendesk/vs/arena-live-chat

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Arena. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Arena |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 22 |
| **Startpreis** | € 39,00 | $ 349,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Feedback-Management
- Filtern
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Textanalyse

### Arena

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Feedback-Management
- Filtern
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Textanalyse

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk)
- [Profil von Arena anzeigen](https://www.getapp.at/software/118663/arena-live-chat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.at/compare/9448/118663/zendesk/vs/arena-live-chat)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.at/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Arena","description":"Mit Arena kannst du Live-Gruppen-Chatrooms für alles Erdenkliche erstellen. Lives, Strummings, Events, News und vieles mehr. Durch die Einbettung der Widgets des Anbieters kannst du das Publikum ansprechen. \n\nArena kann als No-Code-Plattform genutzt werden. Wenn du zum Beispiel ein WordPress CMS (Content-Management-System) verwendest, musst du nur das Plug-in installieren, den Ort auswählen, an dem du deinen Live-Gruppen-Chatroom einrichten willst und ihn an dein Website-Design anpassen. \n\nWenn du dein Team einlädst, kannst du mit deinen Besuchern in Kontakt treten und Diskussionen automatisch mit Sprachfiltern moderieren, Nutzer kontrollieren, Spam kontrollieren und auch eine Shadow-Banning-Funktion verwenden.\n\nArena unterstützt Geräte vom Desktop bis zum Handy mit einer erstaunlichen und geeigneten UX, einschließlich Google AMP. Unterstützt ferner 17 Sprachen und es werden immer mehr.\n\nDie Plattform ermöglicht es Nutzern, eine unbegrenzte Anzahl von Chatrooms für jede Website auf jedem internetfähigen Gerät, einschließlich Desktop und Handy, zu erstellen. Ein zentrales Dashboard bietet einen vollständigen Überblick über alle Chatroom-Aktivitäten, Nutzer und Datenstatistiken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6546d2c7-5a02-47a6-baa3-4cfefc7d20d0.png","url":"https://www.getapp.at/software/118663/arena-live-chat","@id":"https://www.getapp.at/software/118663/arena-live-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"349","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.at/compare/9448/118663/zendesk/vs/arena-live-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Arena","position":3,"item":"https://www.getapp.at/compare/9448/118663/zendesk/vs/arena-live-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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