Kassensysteme

Kassensysteme, oder auch POS-Systeme, sind digitale Tools, die Transaktionen erleichtern, fällige Steuern berechnen, Quittungen erstellen und Produkte während des Kassiervorgangs bewerben, ob physisch, virtuell oder durch eine Kombination aus beidem. Kassensysteme bestehen aus Vor-Ort-Technologie wie Touchscreen-Terminals mit interaktiven Displays, Selbstbedienungskiosken, mobilen Kassengeräten oder Web-Widgets für die Online-Kasse. Einzelhändler setzen vernetzte Geräte wie elektronische Kassen, Kartenlesegeräte und Barcode-Scanner in ihren Geschäften ein, um Impulskäufe zu fördern, Verkaufsdaten zu verfolgen, die Erfassung von Online-Bestellungen zu erleichtern, Produktanfragen zu beantworten, nutzerspezifische Empfehlungen zu geben und die EMV- und PCI-Vorschriften einzuhalten (Europay, Mastercard, Visa/Payment Card Industry). In Restaurants ermöglicht POS-Software es den Gästen, aus der Speisekarte auszuwählen und ihre Mahlzeiten zu bezahlen, sobald sie ankommen. Hoteliers nutzen sie, um Bestellungen für den Zimmerservice, Autovermietung, Concierge-Services, Wäschereinigung usw. zu optimieren. E-Commerce-Websites nutzen sie für den Artikelverkauf in Micro-Markets und um das Verhalten der Käufer zu beeinflussen. Moderne Kassensoftware kann Transaktionen automatisieren, die Onboardingkosten für Personal senken, „Endless Aisle“-Services ermöglichen, die Markenidentität fördern, eine Verknüpfung mit Inventarisierungssoftware herstellen, um das Angebot zu optimieren, und Möglichkeiten für Upselling, Downselling oder Cross-Selling aufzeigen. Kassensysteme, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden, erleichtern das Scannen von Barcodes und Tickets, die Warenwirtschaft in Echtzeit, die Auftragsverwaltung, die Zahlungsabwicklung und die Kundenverwaltung. Kassenprogramme sind vielseitig, aber viele sind auf bestimmte Branchen ausgerichtet, z. B. Kassensysteme für Einzelhandel, elektronische Kassensysteme für Bars, Kassensysteme für Gastronomie oder Online Bestellsysteme. Unabhängig vom Anwendungsbereich haben diese Tools viele Gemeinsamkeiten mit Warenwirtschaftssystemen.