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Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter

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Hier ist unsere Softwareliste für Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter. Die Filter helfen, die Suchergebnisse einzuschränken, um genau das zu finden, was du suchst.

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22 Softwareoptionen

LiveAgent

Großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software.

LiveAgent ist eine Cloud-Kontaktcenter-/Helpdesk-Software. Die Lösung hilft Unternehmen, alle Kundeninteraktionen mit einem Multichannel-Ticketmanagement auf einer einzigen Plattform zu verwalten. LiveAgent ist führend, wenn es um die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse für Kunden geht. Beginne einfach mit einer kostenlosen 14-Tage-Testver... Erfahre mehr über LiveAgent

Zoho Desk

Die erste kontextsensitive Helpdesk-Software der Branche

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung. Erfahre mehr über Zoho Desk

Nextiva

Vereinfachung der Unternehmenskommunikation

Nextiva transformiert die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren. Nextiva ist eine Kommunikationsplattform, die Unternehmen mit Telefonfunktionen für große Unternehmen zu einem Preis für kleine Unternehmen ausstattet. Die Plattform bietet Nutzerfreundlichkeit, Verwaltbarkeit, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Funktionalität der Unternehmens... Erfahre mehr über Nextiva

Talkdesk

Weltweit führende cloudbasierte Kontaktcenter-Software.

Talkdesk bietet alle Vorteile einer Kontaktcenter-Software für Unternehmen, ist aber viel einfacher zu verwenden. Erfahre mehr über Talkdesk

NICE CXone

Cloud-Kontaktcenter-Software.

Die Cloud-Call-Center-Software von NICE inContact bietet einen besseren Kundenservice mit automatischer Anrufverteilung (ACD), interaktiver Sprachantwort (IVR), kompetenzbasiertem Routing, Spracherkennung, Call-Blending bei ein- und ausgehenden Anrufen, Workforce Management (WFM), Workforce Optimization (WFO) ) und ist der einzige No-Pause-Dialer... Erfahre mehr über NICE CXone

Five9

Cloud-Callcenter-Software

Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr. Erfahre mehr über Five9

CloudTalk

Cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Supportteams

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung für Vertriebs- und Support-Teams, die die Produktivität, Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen erhöhen möchten. Integriere CloudTalk in vorhandene Tools, kaufe Telefonnummern aus mehr als 140 Ländern, nutze über 70 erweiterte Funktionen und überwache die Teamleistung in Echtzeit. Erfahre mehr über CloudTalk

XM for Customer Experience

Qualtrics CustomerXM ist eine CXM-Plattform (Customer Experience Management), die Unternehmen dabei unterstützt, Feedback über mehrere Kanäle hinweg zu sammeln und die Customer Journey zu verbessern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören personalisierte Verbrauchereinblicke, Trendanalyse, digitales Reputationsmanagement und verhaltensbasierte... Erfahre mehr über XM for Customer Experience

Genesys Cloud CX

Mobil-optimiertes Cloud-Callcenter mit Multichannel-Routing

Genesys PureCloud ist eine Cloud-Kontaktcenter- und Mitarbeiter-Kollaborationslösung, die einfach zu verwenden, schnell bereitzustellen und für schnelle Innovationen ausgelegt ist. Erfahre mehr über Genesys Cloud CX

Playvox

Quality-Assurance-Software für Kundenserviceteams.

Mit Playvox kannst du deinen gesamten QA-Prozess (Quality Assurance) zentralisieren und automatisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Qualitätsleistung stets überwacht, gemessen, geschult, anerkannt und belohnt wird. Playvox hilft Kundenservice-Teams, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren, indem es die täglichen Aufgaben optimiert und... Erfahre mehr über Playvox

Squaretalk

Die Deskforce-Lösung zur Steigerung der Agentenleistung

Squaretalk ist eine leistungsstarke und vielseitige Cloud-Kommunikationsplattform mit einfachen Automatisierungen und Integrationen. So einfach, dass du Zeit für die anderen Bereiche deines Unternehmens hast. Erfahre mehr über Squaretalk

Sprinklr

Social-Media-Management, Analytik soziales Medien & Strategieplanung

Sprinkl bietet eine Reihe von Social Media Management-Produkten, die Deiner Marke dabei helfen, ihre Präsenz auf allen Social Media-Kanälen zu verbessern; zunehmendes Engagement zu erhalten, Erkenntnisse zu verbessern und strategischer zu werden. Sprinkl ist eine Social Media Management-Plattform mit mehreren Anwendungen, um sowohl bei Kunden als... Erfahre mehr über Sprinklr

eDesk

Der einzige eigens für E-Commerce entwickelte Helpdesk

Kundenbetreuungstickets, die mit Bestelldaten von überall aus kombiniert werden, wo du verkaufst – vereint in einem einfachen System, das dein Team lieben wird. Erfahre mehr über eDesk

Froged

Kundenengagement-Software

Froged ist eine Kundenservice-Engagement- und Kommunikationssoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenzufriedenheit, das Onboarding von Kunden und den langfristigen Kundenerfolg zu verbessern. Erfahre mehr über Froged

Call Center Studio

Cloudbasierte Software für Callcenter-Management

Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen auf einer zentralen Plattform bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Berichterstattung, Voicemail-Verwaltung, Anrufaufzeichnung, IVR, Datenbankverwaltung, Workflow-Konfiguration, KPI-Überwachung und mehr. Erfahre mehr über Call Center Studio

Scorebuddy

QA-Software für Bewertung (Anrufe/E-Mail/Chat/soziale Medien)

Scorebuddy wird verwendet, um Kundenserviceinteraktionen in einem Kontaktcenter zu bewerten. Diese Qualitätsüberwachungsanwendung ermöglicht es Führungskräften, die Leistung des Personals über Teams, Kanäle, Vorgesetzte und Interaktionen hinweg zu bewerten. Alle Bewertungen sind an einem Ort verfügbar und es gibt eine breite Palette von Berichterst... Erfahre mehr über Scorebuddy

Zendesk QA

Support- und Qualitätsmanagement-Plattform

Klaus verbessert messbar die Qualität des Kundenservices, indem die Lösung das interne Feedback einfach und systematisch gestaltet. Erfahre mehr über Zendesk QA

Balto

Callcenter-Telefon-Coaching für Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitende

Balto ist eine Callcenter-Softwarelösung, die sich in bestehende webbasierte Telefonsysteme integrieren lässt. Sie nutzt künstliche Intelligenz, um Anrufe zu überwachen und Telefongespräche zu interpretieren, um Verkaufs- oder Servicemitarbeitenden Anweisungen zu geben, damit diese wissen, was sie an hochbrisanten Stellen während des Anrufs sagen... Erfahre mehr über Balto

Capturi

Sprachanalyse-Tool zur Analyse von Telefongesprächen

Capturi analysiert die Telefongespräche, die Unternehmen mit ihren Kunden führen. Mithilfe der Analyse werden einzigartige Erkenntnisse gewonnen, die umgehend in einen messbaren Wert umgewandelt werden können. Erfahre mehr über Capturi

Centrical

Gamification-Plattform zur Verwaltung der Zielerreichung von Mitarbeitern

GamEffective ist eine SaaS-basierte Gamification-Plattform zur Steigerung der Mitarbeiterperformance und des Trainings mit Motivationstechniken, personalisierten Zielen und eLearning. Erfahre mehr über Centrical

LiveCaller

Live-Chat- und Kundenkommunikationsmanagement-Software

LiveCaller ist eine Live-Chat-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, über verschiedene Kanäle wie Webanrufe, Echtzeit-Messaging, Anwendungen von Drittanbietern und mehr mit Kunden zu kommunizieren. Administratoren können KPIs auf einem zentralen Dashboard überwachen, messen, analysieren und visualisieren. Erfahre mehr über LiveCaller

Eureka

Omnichannel-Sprachanalyselösung für Kontaktcenter

CallMiner Eureka ist eine cloudbasierte Sprachanalysesoftware, mit der Kontaktcenter das Kundenengagement in verschiedenen Kommunikationskanälen wie Anrufe, E-Mails, Social-Media-Plattformen und Chats automatisch analysieren können. Erfahre mehr über Eureka

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