Auftragsverwaltungssoftware

Auftragsverwaltungssoftware ist ein Tool zur Verwaltung von Aufträgen, Beständen und Auftragsabwicklungen über mehrere Vertriebskanäle und Standorte hinweg. Diese Software, die auch als Order Management System bezeichnet wird, kann Aufträge und die damit verbundenen Informationen während ihres gesamten Lebenszyklus verfolgen, vom Auftragseingang über die Auftragsabwicklung bis hin zum Kundendienst. Mithilfe von Auftragsmanagement Software können Unternehmen Echtzeit-Einblicke in ihre Verkäufe und Lagerbestände gewinnen und ihren Kunden möglichst genaue Lieferzeitschätzungen geben. Solche multidimensionalen Tools können für die Verwaltung von Kundendaten, Vertriebskanälen, Produktinformationen, Lagerbeständen, Lieferanten und Versandprozessen eingesetzt werden. Auftragsverwaltung Software wird im E-Commerce und im Einzelhandel eingesetzt, um Bestände in verschiedenen Lagern zu verfolgen, Auftragsdaten aus verschiedenen Kanälen zusammenzuführen und die Lieferung von Produkten mit Logistikunternehmen zu koordinieren. Neben Online-Bestellungen, die direkt an den Kunden gesendet werden, kann sie auch Einkäufe in Geschäften über POS-Tools und hybride Fulfillment-Funktionen wie BOPIS (Buy Online and Pick Up In-Store) unterstützen. In der Regel kann sie auch Zahlungen in verschiedenen Währungen von Kunden aus der ganzen Welt akzeptieren und Packlisten, Versand- und Rücksendeetiketten drucken. Solche Tools leiten Auftragsinformationen an Händler und Kontraktlogistiker (3PL) weiter. Die Benutzer können Aufzeichnungen über ihre Kunden, deren Standorte und den Customer Lifetime Value führen. Auftragsabwicklungssoftware hilft Unternehmen, effizienter zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden. Sie können die Auftragsgenauigkeit verbessern, Fehlbestände vermeiden, Lagerbestände vorhersagen, leichter international expandieren und Kundenerwartungen erfüllen. Typische Funktionen von Auftragsverwaltungssoftware sind Auftragsverfolgung, Versandmanagement und Retourenmanagement. Viele Auftragsmanagement Programme bieten auch Integrationen mit Logistik-, Kommunikations- und Buchhaltungs-Tools von Drittanbietern. Auftragsverwaltungssoftware sind mit E-Commerce-Plattformen vergleichbar, obwohl sie in der Regel auch Offline-Transaktionen unterstützen. Da sie Bestände an verschiedenen Standorten verfolgen, sind sie auch mit Warenwirtschaftssystemen und SCM-Software (Supply Chain Management) verwandt.