Reisebürosoftware

Reisebürosoftware kann jede Plattform sein, die von Reisebüros für die Online-Verwaltung ihrer Services genutzt wird. Neben dem gesamten Kundenengagementzyklus decken solche Tools in der Regel sowohl Front- als auch Backoffice-Aktivitäten ab, von dem Moment, in dem Kunden Dienstleistungen buchen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie Erfahrungsberichte oder Feedback abgeben. Reisevermittlersoftware kann von Reisebüros, Reisezielvermarktern, Reiseveranstaltern, Anbietern von Pauschalreisen und Betreibern von Besucherattraktionen genutzt werden, um ihren Kunden Unterkünfte, Flüge, Transfers und Aktivitäten während ihrer Reise zu vermitteln. Einige dieser Tools können auch Angebote erstellen und vermarkten, Pakete anpassen, Reiserouten entwickeln, Kostenvoranschläge erstellen, Buchungen abwickeln, Zahlungen annehmen, Kunden Rechnungen ausstellen, Provisionen berechnen und die Produktivität der Reisevermittler verfolgen. Reisebürosysteme können dazu beitragen, den Kundenservice und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern, indem sie Online-Portale, Selfservice-Buchungen und verschiedene andere kundenorientierte Funktionen wie Auftragsbestätigungen und Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Durch die Erstellung von nutzerdefinierten Berichten bieten sie Reiseveranstaltern außerdem wertvolle Produktivitätseinblicke, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen können. Mit Gruppen- oder Geschäftsreisepaketen und Rabatten, die online verfügbar und sofort anwendbar sind, helfen sie den Reisebüros auch, einen breiten Kundenstamm zu erreichen und ihre Dienstleistungen weltweit auszuweiten. Eine der typischsten Funktionen von Reisebüro-Buchungssoftware ist die Erstellung von Reiseplänen, die es Reisevermittlern ermöglicht, die gesamte Reise ihrer Kunden zu planen und zu organisieren, wobei Routen, Verkehrsmittel und Unterkünfte zu deren Vorteil ausgearbeitet werden. Die Zahlungsabwicklung ist eine weitere hilfreiche Funktion. Zu guter Letzt können Agenturen mithilfe von Kostenvoranschlag-/Schätzungstools ihre Preise für Urlaubs- und Reisepakete basierend auf der Anzahl der Reisenden, der saisonalen Nachfrage und anderer Faktoren individuell gestalten. Reisebürosysteme ähneln Online-Buchungssystemen oder Reservationssystemen für Fluggesellschaften und kundenorientierter Reiseveranstalter Software, da sie den Kunden die Auswahl und Planung ihrer Reisepläne und -aktivitäten ermöglichen.