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description: Gratis Softwareliste der Top Call-Center Software Anbieter und Anwendungen. Die besten Tools im Überblick für eine schnelle und fundierte Softwareauswahl. Filtere jetzt nach Preismodell, Funktionen, Nutzerbewertungen und vielem mehr.
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title: Call-Center Software - Top Tools & Anbieter im Vergleich | GetApp Österreich 2026
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# Call-Center Software

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> Call-Center Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer eingehenden und ausgehenden Kommunikation mit Kunden über das Telefon. Eine Call-Center Lösung kann für Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Produktsupport und Kundenanfragen eingesetzt werden. Sie gleicht Anrufer automatisch mit bestehenden Datenbankeinträgen ab und fügt neue Einträge in die Kundenkartei ein. Außerdem stellt sie Anrufer in die Warteschleife, weist sie Mitarbeitern zu und gibt den Call-Center-Mitarbeitern Zugang zu den Kundendaten, damit sie vor der Bearbeitung eines Anrufs die Gesprächsprotokolle einsehen können. Sie kann auch für die Nachbereitung, Feedbackanfragen und Interventionen von Vorgesetzten wie Call Barging und andere Techniken verwendet werden. 

Call-Center Programme können sich wiederholende Prozesse rationalisieren, Mitarbeitern einen vollständigen Überblick über Anrufprotokolle und frühere Anfragen verschaffen, Vorgesetzten ein genaues Bild von der Leistung des Call-Centers vermitteln und eine schnelle Unterstützung der Kunden ermöglichen. Im Vergleich zu herkömmlicher Telefonanlage Software ermöglichen sie Kontakt-Centern den Einsatz kleinerer Remote-Teams mit potenziell höherer Produktivität, größerer Flexibilität, verbesserter Sicherheit, einfacherer abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und geringeren Kosten. 

Eine Software für Call-Center hat viele Funktionen. Dazu gehören Anrufprotokollierung, Anrufaufzeichnung und automatische Anrufverteilung, um sicherzustellen, dass jedem Anruf der richtige Mitarbeiter zugewiesen wird. Außerdem verfügt sie über IVR (Interactive Voice Response) für die Begrüßung, Warteschleife und die Eingabe von Daten durch den Kunden. Eine weitere Funktion ist die Warteschlangenverwaltung, die bei der Verwaltung anstehender Anrufe helfen kann. Call-Center Software war ursprünglich als eine Art Telefonanlage Software oder VoIP-Software gedacht. Sie entwickelt sich jedoch stets weiter und ist mittlerweile für Kanäle wie E-Mail, Instant Messaging, Live-Chat, SMS und soziale Medien nutzbar. Im Laufe der Jahre hat sich die Abgrenzung zu Kontakt-Center Software und Kundenservice Software verwischt.

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## Produkte

1. [Dialfire](https://www.getapp.at/software/119803/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Cloudbasierte Outbound-Callcenter-Software
2. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) — Großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software.
3. [CommPeak Dialer](https://www.getapp.at/software/2069424/commpeak-dialer) (0 reviews) — Der Cloud-Predictive-Dialer, der die Produktivität steigert
4. [Webex Suite](https://www.getapp.at/software/10375/webex) — 4.4/5 (7404 reviews) — Bleibe mit jedem in Verbindung, überall, jederzeit.
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4081 reviews) — Cloud-Kundendienst-Software
6. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3448 reviews) — Online-Kunden-Support Software \& Helpdesk-Lösung
7. [Zoho Desk](https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2213 reviews) — Die erste kontextsensitive Helpdesk-Software der Branche
8. [RingEX](https://www.getapp.at/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1204 reviews) — RingCentral Office – umfassendes Business-Telefonsystem
9. [Bitrix24](https://www.getapp.at/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (996 reviews) — Eine vollständig kostenlose CRM-, Kollaborations- und Kommunikationstool-Suite
10. [Nextiva](https://www.getapp.at/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (918 reviews) — Vereinfachung der Unternehmenskommunikation
11. [Ringover](https://www.getapp.at/software/117547/ringover) — 4.7/5 (877 reviews) — Vollständig cloudbasiertes Telefon für Start-ups und KMU
12. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (825 reviews) — Kundenservice- und Supportsoftware.
13. [Talkdesk](https://www.getapp.at/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — Weltweit führende cloudbasierte Kontaktcenter-Software.
14. [CallHippo](https://www.getapp.at/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (685 reviews) — Virtuelle Telefonanlage für Vertrieb, Marketing und Support
15. [GoTo Connect](https://www.getapp.at/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (669 reviews) — Cloudbasierte All-Inclusive-Geschäftskommunikation
16. [ActivTrak](https://www.getapp.at/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (591 reviews) — Kostenloses Mitarbeiter-Monitoring und Teamverhaltensanalyse
17. [NiCE CXone](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software.
18. [Dialpad](https://www.getapp.at/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (565 reviews) — Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen.
19. [Agile CRM](https://www.getapp.at/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Vertriebs- und Marketing-CRM für kleine Unternehmen
20. [Twilio](https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (505 reviews) — Bietet Sprach- und Textnachrichten für Web- und mobile Anwendungen.
21. [HubSpot Sales Hub](https://www.getapp.at/software/101107/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (501 reviews) — Freemium E-Mail-Produktivität und -verfolgung für Vertriebsteams
22. [Five9](https://www.getapp.at/software/91276/five9) — 4.2/5 (484 reviews) — Cloud-Callcenter-Software
23. [3CX](https://www.getapp.at/software/103409/3cx) — 4.4/5 (466 reviews) — 3CX Kommunikationssystem: Web \& mobile Apps (Android, iOS)
24. [Aircall](https://www.getapp.at/software/100333/aircall) — 4.2/5 (460 reviews) — Cloud-Telefonsystem für Support- und Vertriebsteams
25. [Convoso](https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) — Konvertiere mehr Leads in kürzerer Zeit\!

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CRM","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.getapp.at/software/102073/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.getapp.at/software/90610/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63cf513a-7fc5-44fd-a340-e97ba7db1c90.png","url":"https://www.getapp.at/software/101107/hubspot-saleshub","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.getapp.at/software/91276/five9","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.getapp.at/software/103409/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.getapp.at/software/100333/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/689f3e71-cf5e-436f-9e79-09a0d3b9d3a9.png","url":"https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software#itemlist","numberOfItems":25}
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