Efficy CRM Erfahrungen

it was one the user-friendly software. We can easily manage our tasks through this tool.
The customer support team is always available for help and I'm so impressed by their developers.
This software also suggests and show some New option that is helpful in CRM.

Some options still need work like the customer data area and there is also an issue with some projects that are shown after it is complete.
If it was defined early so it was very easy and useful.

Many features can be customised, easy to manage client's data and sale pipeline

sometimes it had error, or page is not updated, or digital signature status has to be refreshed manually

EFFICY is an excellent CRM software because it allows to have a clear vision of the current and future business. EFFICY is easy to use and very easy to understand. After use others CRM, for me EFFICY is a sofware efficent and easy to use for sales and purcharse departments.

I like layout of efficy, colors, notifications, possibility to synchronize outlook with efficy, and the possibility to save mails in efficy.

I don't like the fact we can't easily make simple "custom" as putting buttons (orverview, email,...), on customer front page , in the sequence we want.

It has a very modern and fluid presentation and is was adapted very precisely to our needs. The 360 vision of the clients is a very powerfull tool and i couldn't

The only difficulty we had in the whole project was the formation. In part because we didn't understand fully the potential of the software and didn't allocate enough time for it. So a tip is not to neglect this point and listen carefully to Efficy's Team advice.

- fast
-

- too many choices, the persons that don't work as much with Efficy have problems where to find everything
- Load data from Excel to Efficy. I want a standard Excel form
- Mobile App
- Standard templete for letters

This product is very easy to use and user friendly. You can set up anyway that will be useful for your business and clients.

I haven’t come across any areas that I feel should be improved. It is very easy to use and it helps me organize my clients that I deal with on a weekly basis.

redelijk gemakkelijk om te gebruiken
documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is

vooral gericht op verkoop
loopt wel eens vast
foto's moet je per stuk openen
telefonische hulplijn is slecht bereikbaar
mappen overzetten van verkenner niet mogelijk
indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen

Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME

Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages

Capacité à customiser l'outil afin de coller au mieux aux processus métiers. Simplicité d'utilisation sur les fonctionnalités basiques.

Quelques exemples concrets (liste non exhaustive) > Beaucoup de dysfonctionnements sur la partie Marketing qui est peu aboutie (pas d'outil de création WYSIWYG pour les campagnes email, bugs lors du tracking et des envois, etc.), la synchronisation avec Outlook est fastidieuse, le moteur de recherche toujours aléatoire (basé sur la langue anglaise et donc incompatible avec nos habitudes d'utilisation de ce type de moteurs), application mobile trop light pour être exploitée par les métiers sur le terrain. Trop grand nombre de difficultés rencontrées avec l'intégrateur.

Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier.

les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails.
Pas de gestion de référence produit du fournisseur.

L'articulation en modules
L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation
La personnalisation des affichages

L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier.
Des bugs longs à corriger.
L'accès à la programmation relativement difficile.

De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.

Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.

Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place

Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.

Logiciel très complet
Fiche client très détaillé
On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client

Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour

Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas

Produit simple d'utilisation, support très réactif

Un point d'amélioration pour être mis sur la gestion de stock

La fonctionnalité publications, très simple d'utilisation, la rapidité d'action. Maintenant, je n'utilise pas encore le programme à 100%

La base de données est tellement grande que lorsque l'on fait une recherche si on n'est pas assez précis, il y a beaucoup de résultat

Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile

table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!

Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues

Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables

Good value for money and lots of features. Efficy lets you manage your customer relation database extensively.

A bit technical for people who are not used to work with databases. Once you get the hang of it, everything works smoothly.