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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu UseResponse mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche UseResponse dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: UseResponse Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# UseResponse

Canonical: https://www.getapp.at/software/101983/useresponse

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> Organisiere Online-Dokumentation und biete Kundenunterstützung mit der Kundenfeedback-Software und dem Help-Desk-System von UseResponse.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 36 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 36 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: UseResponse
- **Region**: Long Beach, USA
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 199,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Thailändisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Dänemark, Frankreich, Japan, Kanada, Niederlande, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Österreich

## Funktionen

- @mentions
- API
- Aktivitäts-/Newsfeeds
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Brainstorming

## Integrationen (12 insgesamt)

- Confluence
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Jira
- Meta for Business
- Salesforce Platform
- Slack
- Twitter/X
- WhatsApp
- WordPress
- Zapier
- Zoho Projects

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Wissensmanagement Tools](https://www.getapp.at/directory/257/knowledge-management/software)
- [Beschwerdemanagement Software](https://www.getapp.at/directory/841/complaint-management/software)
- [Ideenmanagement Software](https://www.getapp.at/directory/588/idea-management/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.getapp.at/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.at/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Very powerful service, a lot of useful options, very simple interface." — 5.0/5

> **Kris** | *9. Februar 2016*
> 
> For a long time our company needed the service, which will facilitate customer service and make it better, frankly speaking- the price of Self-Hosted and its addons attracted us at ones. We\`ve registered the trial version, but almost immediately we faced the problem - "How to get started?" "What to do first?"Then we\`ve received an e-mail (delivery) where I was politely offered assistance in service development, courteous manager Alex held a master class on Skype, explaining how to set up and implement a service program .After using trial version for 2 months our team agreed to use UseResponse continuously and fell in love with this development

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### "An exceptional feedback / ticketing solution" — 5.0/5

> **Kapil** | *17. August 2015*
> 
> (1) Host the solution on your server or use the cloud option
(2) Easily configurable to suit your needs
(3) Exceptional support and service by the UseResponse Team using their own tool
(4) Continuously improving the product with the feedback gained
(5) Easy to build a community, get ideas from this community, along with problems faced \& accolades.
(6) Integrate your Knowledge base \& FAQ with the Ticketing solution

In 2 words -"Simply Exceptional'

Check it out on www.truedata.in/feedback

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### "Useresponse as a tool for our company's Wishlist" — 4.0/5

> **Brian** | *28. November 2018* | Schiffbau | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: The people and support behind the company\! It's a good mature feature set and was fairly straight-forward to setup. They customized our Wishlist as an enterprise solution and we were impressed with the results.
> 
> **Nachteile**: Some functionality we wanted that wasn't available, has been delayed.

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### "UseResponse Community a great option" — 5.0/5

> **Matt** | *3. März 2016*
> 
> UseResponse is great to work with. Support is provided quickly and succinctly. The product is so flexible that nearly anything you want to do can be done. Either in house with the proper resources or for a  very reasonable price by UseResponse themselves. Timely and important improvements on a nearly monthly basis with more and more improvements always being added and considered.

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### "UseResponse - A masterpiece" — 5.0/5

> **Remco** | *1. Februar 2017*
> 
> We have been using UseResponse for about 6 months now, to act as a support portal for our own monitoring software. We have only been getting positive feedback from our customers about the documentation and live chat features.

Their support is also a big plus, they usually reply within 5 minutes and are always there to help\!

10/10 Software, I highly recommend it\!

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## Links

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| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/101983/useresponse> |

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## Strukturierte Daten

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