---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Freshcaller mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Freshcaller dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshcaller Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/275/call-center/software) > [Freshcaller](/software/108817/freshcaller)

# Freshcaller

Canonical: https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller

Seite: 1 / 3\
Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller?page=2)

> Freshcaller ist ein cloudbasiertes, modernes Telefonsystem, das mit deinem Unternehmen mitwächst. Freshcaller von Freshworks kann dir helfen, Gespräche neu zu gestalten und Kontext zurückzugewinnen. Über 40.000 Kunden vertrauen auf Freshworks.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 35 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 35 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Freshworks
- **Region**: San Mateo, USA
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 9,00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anruferprofile
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audio/Video Conferencing
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik

## Integrationen (14 insgesamt)

- Agile CRM
- BigCommerce
- Freshdesk
- Freshsales
- Freshservice
- HubSpot CRM
- Nimble
- Pipedrive
- ResponseTap
- WooCommerce
- Zapier
- Zendesk Sell
- Zoho CRM
- noCRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)
- [Kundensupport Software](https://www.getapp.at/directory/562/customer-support/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software)
- [Telefon Software](https://www.getapp.at/directory/294/telephony/software)
- [Virtuelle Assistenten Software](https://www.getapp.at/directory/3844/virtual-assistant/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.getapp.at/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [CloudTalk](https://www.getapp.at/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
3. [3CX](https://www.getapp.at/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
4. [GoTo Connect](https://www.getapp.at/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews)
5. [RingEX](https://www.getapp.at/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Best PBX software for affordable price" — 4.0/5

> **RanjithKumar** | *31. Jänner 2019* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: - best software to handle all you call support.
- Easy to use and the dashboard gives overall status of all the calls and queries
- Using local phone numbers for the calling is one of the superb features
> 
> **Nachteile**: - More integration is needed to export the data between multiple systems

-----

### "So far, so good" — 5.0/5

> **katherine** | *1. Dezember 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Analytics and reports are easy to navigate
> 
> **Nachteile**: The team is experiencing latency when we click "Answer"
> 
> The support team is good although could use some improvements

-----

### "Mid tier call solution" — 3.0/5

> **Okechukwu** | *7. August 2021* | Glücksspiel & Casinos | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: Simple user interface 
Dashboard is very helpful and pretty straightforward.
> 
> **Nachteile**: Tagging feature should be expanded to contain broader definitions
Integration was not easy especially in a BYOC situation

-----

### "FreshCaller Review" — 5.0/5

> **Guru** | *24. November 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use, Good features, great support service
> 
> **Nachteile**: Freshdesk Contact Center Mobile app can be improved further
> 
> I am very happy with the software

-----

### "Fantastic and easy to customize tool" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *25. August 2020* | Psychische Gesundheitsfürsorge | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Freshcaller has been a fantastic tool to respond, monitor, and track our customers issues and requests.
> 
> **Nachteile**: Not really anything - except maybe that we had to request some countries to be whitelisted for calling, after finding out that those were not set or available to us per default.

-----

Seite: 1 / 3\
Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller?page=2)

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/108817/freshcaller> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/freshcaller/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/108817/freshcaller> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/108817/freshcaller> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/108817/freshcaller> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/108817/freshcaller> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/108817/freshcaller> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/108817/freshcaller> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/108817/freshcaller> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/108817/freshcaller> |
| es | <https://www.getapp.es/software/108817/freshcaller> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/108817/freshcaller> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/108817/freshcaller> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/108817/freshcaller> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/108817/freshcaller> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/108817/freshcaller> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/108817/freshcaller> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/108817/freshcaller> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/108817/freshcaller> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/108817/freshcaller> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/108817/freshcaller> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Österreich bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.at","url":"https://www.getapp.at/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.at/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Freshcaller","description":"Freshcaller ist ein Cloud-Call-Center- und Telefonsystem für jede Art von Geschäft, das das Kundenengagement und die Zusammenarbeit mit internen Teams verbessert. Benutzer können lokale und internationale gebührenfreie Rufnummern erwerben, Echtzeit-Einblick in Anrufwarteschlangen und laufende Konversationen erhalten, Anrufe an bestimmte Agentengruppen weiterleiten, benutzerdefinierte Geschäftszeiten für jede Abteilung einrichten und vieles mehr. \n\nFreshcaller ermöglicht es Organisationen, Anrufwarteschlangen mithilfe einer automatischen Rezeption mit anpassbarer Wartezeitmusik zu verwalten, um neue Produkte oder Dienste zu bewerben. Benutzer können benutzerdefinierte Geschäftszeiten und automatisierte Aktionen für jede Abteilung einrichten und Anrufe von IVR an bestimmte Anrufwarteschlangen und Agentengruppen weiterleiten. Organisationen können lokale Geschäftsnummern für mehr als 40 Länder sowie gebührenfreie Nummern für USA, Kanada, Australien und Großbritannien erwerben, um den Komfort für Kunden zu verbessern.\n\nDas Dashboard von Freshcaller bietet Echtzeit-Einblick in Anrufwarteschlangen, fortlaufende Gespräche und den Anwesenheitsstatus der Agenten, je nach Verfügbarkeit, laufenden Anrufen, nach Anruf oder Training. Agenten können laufende Anrufe verwalten und Notizen machen, Anrufe an verschiedene Agentengruppen weiterleiten, andere Agenten an einen laufenden Anruf weiterleiten und mehr. Benutzer können Kontaktinformationen nach Namen oder Telefonnummern suchen und detaillierte Anrufprotokolle einschließlich Anrufaufzeichnungen mit detaillierten Anrufdauermesswerten anzeigen.\n\nDie Plattform zeichnet alle bisherigen Kundengespräche und den Interaktionsverlauf auf und ermöglicht es Benutzern, Anrufprotokolle anhand von Nummern, Agenten, Kontakten, Anrufwarteschlangen und Anrufrichtung zu filtern sowie eine dynamische Suche über Anrufnotizen durchzuführen, um zusätzlichen Kontext zu erhalten. Freshcallers zusätzliche Funktionen umfassen Anrufsperre, Anrufleiste, Desktop-Benachrichtigungen, benutzerdefinierte Begrüßungen, Anrufmaskierung, Berichterstellung und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller","@id":"https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/108817/freshcaller#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":3,"item":"/software/108817/freshcaller","@type":"ListItem"}]}]}
</script>