
Hiver
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116 Bewertungen

- Branche: Unterhaltungselektronik
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Managing a team was never easier!
Bewertet am 18.9.2019
KPI measurement Prioritizing emails, Coworking with shared inboxes, Highlight important emails that need immediate attention.
Vorteile
This add will make teamwork 100% easier and more efficient. I can start by saying that the fact that it will sort every upcoming email to the person in charge is amazing, not only because it will help to have a more organized shared box, but it will also let us supervise the email flow from our colleagues and give them a hand whenever they need or are out for vacation. On the other hand, having the option to leave comments on the memo field, will also help us to remind important information or simply inform our colleagues about something. Last but not least, Hiver gives us the opportunity to work with shared mailboxes and prioritize whatever is important for the team and allows us to "Close" every task that no longer needs our attention.
Nachteile
It was hard for me to find a con for this tool as it offers all the essential features that I need to sort my emails
and supervise the email flow for our team. However, I found probably a glitch when emails that are on "pending" status are not automatically opened whenever they get a reply.
- Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver review
Bewertet am 8.3.2023
I love using this system as everything is much cleaner/easier to use.
Vorteile
I like the shared mailbox feature as this makes thing so much easier with all staff.
Nachteile
If emails are being sent internally, sometimes this does not open back up.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 0.0 /10
endless problems
Bewertet am 6.11.2019
would not recommend
Vorteile
works sometimes, that's the best i can say
Nachteile
buggy software, does not sync, support is absent
- Branche: Lagerung
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Where have you been all my life?
Bewertet am 16.3.2023
They are fantastic at onboarding. They kept offering follow ups even when everybody was up and using it.
Vorteile
Hiver channels Google Group emails to tabs in your inbox. They are organized separately from your regular inbox and from each other. As emails come into groups you are a member of they can be assigned to users in that group. Emails can be passed back and forth, commented on, tagged etc. They can even be moved to another group.
Nachteile
I have no complaints about the functionality of Hiver. They seem to have thought of everything. They are working on enhancing their SF functionality and I am looking forward to that.
- Branche: Einzelhandel
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver makes organization so easy for an ecommerce business
Bewertet am 8.3.2023
Amazing, made our lives so much easier, we love it!
Vorteile
Very easy to keep everything organized and to keep track of everything. We are a small and growing ecommerce business that has been using Hiver for 2+ years. It helps to keep everything from being lost in the shuffle and allows us to share important information about our clients amongst the team.
Nachteile
We would love to see more notification settings for customers and emails.
- Branche: Finanzdienstleistungen
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Hiver for email collaboration
Bewertet am 22.3.2023
It has made a huge difference in reducing the work volumes of our senior staff. They no longer need to decide what to delegate but they can still see what the junior and intermediate staff are doing.
Vorteile
I love that incoming client emails now arrive in a shared inbox and that we can assign the emails to the most junior responsible team member rather than coming in at the most senior level and being pushed down to the team and everyone has visibility over what the junior staff member is doing.
Nachteile
The inability to share draft emails that are new emails, not responses to existing emails.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 501–1 000 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Little costly for small teams, but Effective tool for Ticket management
Bewertet am 2.4.2023
It was a fruitful experience,Excellent ticket management tool, Assignment, automation use cases are awesome. pricing could be more competitive. Little Expensive in the long run for small startups, useful for larger teams.
Vorteile
Automation, Analytics and ticket management
Nachteile
Auto assignment could be better and Analytics report by tag count should be downloable.Pricing could be more competitive.
Antwort von Hiver Übersetzen auf: Deutsch
Hello Saket,
Thank you for the feedback. We are glad to hear that Hiver is beneficial in email management for your team.
We request you write to us at [email protected] to solve your Analytics queries.
Ashmit | Marketing, Hiver
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Its very useful software
Bewertet am 3.4.2023
Very good experience
Vorteile
I am liking the most team Analytics, Ticket Assigning
Nachteile
Need to improve Automated mail assigning
Antwort von Hiver Übersetzen auf: Deutsch
Hello Vinay,
We are glad to get your feedback. And we hope to continue being beneficial to you and your team.
To highlight or discuss any concerns, please do not hesitate to contact us at [email protected].
Ashmit | Marketing, Hiver
- Branche: Einzelhandel
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Hiver is seamless and a great tool!
Bewertet am 22.3.2023
Vorteile
I love being able to assign and receive assigned emails within 2-3 clicks. Things get to the people they need to and taken care of.
Nachteile
Sometimes there are server connection issues and I have to close out of my browser or refresh to get Hiver back and active on my Gmail screen.
- Branche: Computer-Vernetzung
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
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Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Function and Efficiency
Bewertet am 4.4.2023
It's been great. We aren't changing anytime soon.
Vorteile
I like that a team of people on different ends of the world can work together efficiently.
Nachteile
When we have systems issues and have to contact customer support and they aren't able to help.

- Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
- Unternehmensgröße: 1 001–5 000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver Is A Must For High Volume Inboxes
Bewertet am 12.9.2019
Vorteile
Hiver is great for my team as we have several high volume inboxes. Prior to Hiver our teams would all log into a separate inbox and choose pages to work from which became increasingly less efficient.
Hiver has changed this by adding all our inboxes in one place. The ability to assign emails and collision detection has also greatly reduced instances of double up on work as well. The collaboration tools are great with the ability to leave notes and @ mention other users as in the past we would be creating drafts in the emails to leave notes. It also provides the ability for automation which allows us to prioritize specific items
Nachteile
It would be nice to have the ability to sort emails from oldest to newest
Analytics can be a little hard to follow at times, though they do allow you to export the raw data and extrapolate from there
- Branche: Immobilien
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Team Email Management
Bewertet am 13.9.2019
Great experience, if we have an issue the support team is there to help.
Vorteile
Hiver has made our shared email process so easy! We tried several other products but this was the only one that solved our issues. We can make folders for separate teams, email templates and add access to those who need to be involved only. You can also schedule dates/times of when you would like the email to be sent. Google Chrome extension is available, if needed.
Nachteile
Would like more user analytics for tracking employees
- Branche: Logistik & Lieferkette
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver
Bewertet am 17.9.2019
great for managing a team, Hiver is very helpful and easy to work and make sure that any problem you occur is addressed a 100%
Vorteile
Easy to manage a team with, full visibility and different rolls.. good analytics for reporting
Nachteile
better reporting, with more robust and customizeable anayltics
In Betracht gezogene Alternativen
Intercom- Branche: Industrieautomation
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
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Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
I'm a Surv-Hiver
Bewertet am 15.3.2019
Hiver for us has been an accelerator and a generator for new business, just by keeping our team organised. It is the BEST shared inbox app available and we tried 3/4 others in the months before going for Hiver.
The shared mailbox feature is simple to set up and works exactly as you would want it to - as an inbox view-able in the same way by multiple selected users. From there we can assign emails to relevant people (this feature is incredible and makes the email pop up in the users inbox without even the need to navigate to a different folder) and take non relevant emails ou of the folder allowing a seamless workflow between our sales and support team.
Vorteile
The shared mailbox features is incredible and provides exactly what we needed when looking into a viable Email sharing solution for Gmail.
We use the shared mailbox for our info@ and sales@ email addresses and they can be shared seamlessly between colleagues and assigned without any clashing, or duplicate emails being sent out. Works an absolute treat
Nachteile
At times, since the support is only US and India based, the time difference means support is not always available to us UK time.
- Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
A Great Tool for Team Work!
Bewertet am 24.6.2020
It was a great experience. Customer service is always a priority for the Hiver Team, and the turnaround time to implement and train on Hiver usage was fairly quick due to the user friendly design.
Vorteile
The assignment feature allows us to assign to specific team mates. The notes allow us to have easy internal communication without the need to endlessly forward emails to people. From a management perspective, Hiver Analytics is a great tool to measure email productivity as well.
Nachteile
I would like to see assignment feature be available on a team level instead of an individual level. For example, an email can be assigned to a specific department that also have Hiver. With a shared inbox feature, the sent folder will also contain emails that were sent from other teammates. Wish there was an easier way to filter that.
- Branche: Bau
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
An essential tool in our business
Bewertet am 7.10.2019
Vorteile
We use Hiver to delegate tasks, share responsibility for customer-facing email accounts among on-site office staff and virtual assistants, and provide searchable history for customer communications across multiple parties. Hiver is the only solution we've found that's a G Suite add-on that meets our needs.
Nachteile
The mobile app is ok and has improved lately but there's still room for innovation there.
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Extremely useful, a little finicky
Bewertet am 11.12.2020
The usefulness just can't be beat, despite some challenges, it remains worthewhile
Vorteile
Hiver has a tremendous amount of useful functionality, specifically for a collective inbox setup. It integrates easily and intuitively with gmail and is easy to operate from the admin pannel
Nachteile
Customer support is responsive and friendly, but I've found challenges successfully communicating issues and solutions with them. Some of the automated trigger functions, which highly useful, can be a little too finicky to be fully reliable
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Hiver is a must to manage G-Suite shared inbox
Bewertet am 30.9.2019
Hiver provides the functionality we require to manage a G-Suite shared inbox.
Vorteile
Before Hiver, managing a shared support Inbox was impossible. Hiver ensures that no client requests are missed, that every request is assigned quickly, and that we all have visibility into what others are working on.
Nachteile
I would like to see some simple analytics at the base subscription level.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Helpful product for our email needs
Bewertet am 22.6.2020
Vorteile
Very helpful insights into tracking emails, templates, and workflows.
Nachteile
For a while, Hiver didn't integrate with a number of our other applications. However, the Hiver support team has been very helpful and as such we don't have these issues any more.
- Branche: Bildungsmanagement
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 6.0 /10
Review
Bewertet am 4.4.2023
Vorteile
It makes it really easy to collaborate cross functionally.
Nachteile
Making it easier to auto assign. We don't have the best connection with SalesForce to make that work.
- Branche: Bildungsmanagement
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Check Hiver Out!
Bewertet am 4.4.2023
Vorteile
The ability to co-manage a shared inbox and triage/delegate emails to members was simple and very useful.
Nachteile
The CSAT responses failed to load consistently, requiring me to refresh my browser tab and try again multiple times. This issue seemed more localized to me than the rest of my teammates though.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 501–1 000 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Best product with good management
Bewertet am 4.4.2023
Everything is looks fine and it's very helpful for customer support and team management.
Vorteile
Yes integrated with gmail. By this easily ticket managed with team member.
Nachteile
No there is no difficulty but auto assigned tickets with issue will be free of cost. Please consider that
- Branche: Automotive
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Very good
Bewertet am 9.7.2020
Vorteile
Easy and quick integration, and powerful tool to work with multiple people on a single mailbox
Nachteile
Manual assignment is sometimes time wasting
- Branche: Architektur & Planung
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Ease of getting up to speed
Bewertet am 20.9.2019
Vorteile
I really liked the fact that all the correspondence that my team had with clients and consultants were easily compiled in one location that is easily searchable.
Nachteile
I dont have anything negative to say about this software.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Easy to use tool for managing inbound requests to a shared mailbox
Bewertet am 23.6.2020
Shared emails (visibility) and coverage during vacation / sickness
Prioritisation of tasks
Vorteile
Assigning emails to certain individuals
Option to leave an item in pending status with tags helping to understand why it is pending
Notes to alert other users about something relevant to the subject
Nachteile
Not able to make someone else a "follower" of a topic / email.