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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Zoho Desk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Zoho Desk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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title: Zoho Desk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 2209 users. Top-rated for **Weiterempfehlungsquote**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 2209 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Funktionen | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoho
- **Founded**: 1996

## Commercial Context

- **Startpreis**: € 20,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Target Audience**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Vietnamesisch
- **Available Countries**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Indonesien, Italien, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Peru, Philippinen, Polen and 11 more

## Funktionen

- @mentions
- AI Copilot
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung

## Integrations (80 total)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

... and 65 more integrations

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Kundensupport Software](https://www.getapp.at/directory/562/customer-support/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.at/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (642 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1707 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8. April 2025* | Elektrische/elektronische Fertigung | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Nachteile**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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### "Organized ticketing for IT support" — 4.0/5

> **Rian** | *17. April 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I like the ticketing system in Zoho Desk, which allows me to easily track and prioritize client IT problems and keep them organized on one place through email and chat. The integration with Zoho CRM lets me view customer details without needing to leave app.
> 
> **Nachteile**: Ticket statuses in the mobile app are sometimes slow to update, and that’s annoying since I’m fixing things on the go for Artamara’s clients.
> 
> It allows me to respond faster to support tickets and ensure our small team never misses a critical client IT ticket.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3. April 2025* | Software für die Automobilindustrie | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Nachteile**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "Soho always helps\!\!\!\!" — 5.0/5

> **Leslie** | *16. August 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: The quick and prompt service provided. Problem solving skills are top notch. They diagnose and provide real time solutions
> 
> **Nachteile**: No complaints so far. We only use when there is a problem that is affecting our daily productivity. Can’t call for help when it’s not needed
> 
> Very fast resolution time. Most problems are solved if not they are escalated to someone else or directly fixed by the live rep in the chat.

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### "Zoho best review" — 5.0/5

> **Rebotile** | *1. Juli 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I was allowed to create a custom tickets without hassle. Zoho has knowledgeable features that enable to create self service for customers. It has user-friendly service that i find it helpful.
> 
> **Nachteile**: I had issues with integration with certain third-party apps. The upgrading of higher plans to access certain features.
> 
> It's user-friendly, affordable pricing and i was able to improve my workflow. I had a wide range of features and customization options.

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## Structured Data

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