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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Zoho Desk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Zoho Desk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.at/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 2211 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 2211 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoho
- **Gegründet**: 1996

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 20,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Vietnamesisch
- **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Indonesien, Italien, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Peru, Philippinen, Polen und 11 weitere

## Funktionen

- @mentions
- AI Copilot
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung

## Integrationen (80 insgesamt)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

... und 65 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.at/directory/231/customer-service/software)
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- [Kundensupport Software](https://www.getapp.at/directory/562/customer-support/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.at/directory/601/customer-experience/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.at/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.at/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
2. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.at/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.at/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Efficient collaboration software." — 4.0/5

> **Kaylie** | *3. Jänner 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a necessary tool to facilitate excellent synchronization and communication between employees.
It has a well-designed interface that is pleasing to the eye.
It allows you to keep track of the problems that arise in each department of the company and respond more effectively.
> 
> **Nachteile**: It is an efficient product and so far we have not had any major problems.
> 
> Our clinics have grown a lot and we have significantly increased the number of employees and professionals working with us, for this and other reasons of administrative streamlining we decided to implement Zoho Desk, which with its features allowed us to facilitate collaboration between employees.
We created a ticketing system that allowed us to prioritize employee requests and reduce response time.
We created an employee portal where they can find frequently asked questions and report problems.

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### "Zoho Desk Has Effective Capabilities that Makes It an Amazing Help Desk Tool" — 5.0/5

> **Mona** | *6. August 2025* | Pharmazeutika | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Zoho Desk is an easy to set up help desk solution that has been working effectively.
I like how reliable Zoho Desk's customer support team has been.
> 
> **Nachteile**: Zoho Desk is an effective and reliable tool.
I have zero reasons to dislike the features of Zoho Desk.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3. April 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Nachteile**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "My experience with Zoho Desk." — 4.0/5

> **Claudia** | *2. Juni 2025* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The product has is easy tonuse and has very robust features.
Simplicity and functionality of the software.
Availability of exceptional customer care services.
> 
> **Nachteile**: Honestly, I have not experienced issues during implementation of Zoho desk. It is an easy to use software and has unlimited implementation and customization.
> 
> Zoho Desk has enabled us to automate various processes from customer community management, Mobil customer care and contact centre integration.

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### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8. April 2025* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Nachteile**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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## Strukturierte Daten

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