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# Zoho SalesIQ

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> Ein All-in-One-Tool zur Kundenbindung mit Live-Chat, Tracking von Website-Besuchern und Analysefunktionen.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 98 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 98 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoho
- **Gegründet**: 1996

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 0,00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanische Jungferninseln, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina und 169 weitere

## Funktionen

- API
- Abfragevorschläge
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Chatbot-Software
- Code-Free Development
- Content-Management
- Customer Journey Mapping
- Daten-Import / -Export

## Integrationen (49 insgesamt)

- AWeber
- ActiveCampaign
- Aurea Campaign Manager
- BigCommerce
- Breeze
- CS-Cart Store Builder
- Campaign Monitor by Marigold
- Clicky
- CoreCommerce
- Drupal
- GAO Telephony
- GetResponse
- Google Analytics 360
- HappyFox Help Desk
- HubSpot Marketing Hub

... und 34 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Live-Chat Software](https://www.getapp.at/directory/561/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.at/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software für Vertriebsportale](https://www.getapp.at/directory/2791/sales-engagement-platform/software)
- [Chatbot-Software](https://www.getapp.at/directory/2795/chatbot/software)
- [Webanalyse-Tools](https://www.getapp.at/directory/109/web-analytics/software)

## Alternativen

1. [Lucky Orange](https://www.getapp.at/software/112955/lucky-orange) — 4.7/5 (266 reviews)
2. [New Relic](https://www.getapp.at/software/20443/new-relic) — 4.5/5 (198 reviews)
3. [Hotjar](https://www.getapp.at/software/101789/hotjar) — 4.6/5 (545 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.getapp.at/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews)
5. [Front](https://www.getapp.at/software/102177/front) — 4.5/5 (288 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Zoho Sales IQ Software" — 5.0/5

> **Stefanie** | *23. Jänner 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a helpful tool that generates leads for us with the chat automation feature.
> 
> **Nachteile**: Its price, it costs quite the penny, but it's worth the investment.

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### "It's like fishing with dynamite" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *23. Jänner 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: What's not to like? Full tracking of individuals coming to your site, scoring to help sift the diamonds from the rough, filters to let you concentrate on high valued targets, automated scripted interactions or good old fashioned one-on-one chats. Seamless integration with the CRM, and a mobile app that actually works, and the ability to have sales, support, and any other departments you have work together to help customers. It’s almost perfect.
> 
> **Nachteile**: If you have gaps in coverage, the missed chat queue is not as well refined as it should be. For instance, you can't sort by the name or email to identify duplicates, and you can't see what country they came from without clicking each entry, making dividing the queue based on location difficult.
> 
> We are a small company, so any missed interactions with customers is painful. Having SalesIQ lets us have instant contact and actively engage those who might not otherwise do anything more than check out our website.

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### "Helps in managing live chat, but wish we could have more automation" — 3.0/5

> **Karishma** | *18. Jänner 2023* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a simple and effective way to provide live chat to users. Like the fact that we can integrate our knowledge base, which helps support agents quickly pass on relevant articles.
> 
> **Nachteile**: The reporting and analytics are subpar. Tried asking their support about what the metrics mean and how they are calculated, but did not get clear answers.Chatbot automation is very complicated. Very difficult to set up chatbots, the UI is super complex to understand.

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### "Great live chat tool" — 5.0/5

> **Swadesh** | *31. März 2022* | Umweltdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I love that SalesIQ integrates well with other Zoho apps like the CRM, we can chat history in the CRM.
> 
> **Nachteile**: Nothing much to dislike, one thing maybe is that the status stays as Live even if you've closed the app and I have to always change my status to offline. So would be great if it automatically does that.
> 
> Overall, the experience has been good. It's the best solution we've found for live website chat and we're excited to explore the other features in the coming months.

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### "Best tool for website visitor tracking and live chat" — 4.0/5

> **Neha** | *19. April 2018* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It is very easy to integrate into the website and is also really appreciable is the very intuitive user interface and the well working mobile application. The pricing scheme is flexible enough to meet the capacity of startups and small businesses, as there is even a free-of-charge plan available.
> 
> **Nachteile**: In the free version Zoho Sales IQ offers only a limited set of features and the paid subscriptions are quite expensive in the long term.

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