Zingtree
Erstelle deine eigene Frage-/Antwort-Problembehandlung.
4,4 /5 (94 Bewertungen) Eine Bewertung schreibenZingtree Übersicht
Was ist Zingtree?
Zingtree hilft bei der Optimierung von Support-Prozessen, indem es Kunden und Agenten einfach durch komplexe Prozesse führt. Customer Support-Teams und Contact Center können die interaktiven Zingtree-Tools nutzen, um schnell Frage-und-Antwort-Entscheidungsbäume zu erstellen, um die Selbstbedienung zu fördern. Entwickele benutzerdefinierte Agentenskripte und vieles mehr.
Neben schrittweisen Problemlösungen und Agenten-Scripting-Lösungen bietet Zingtree ein komplettes Paket an Integrationen und umfassenden Analysefunktionen (für Entscheidungsbäume und Skripte), um die Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zingtree integriert sich in CRM- und Chat-Systeme wie Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Zopim und Intercom sowie Wordpress für nahtlose Unterstützung.
Die Einführung interaktiver Zingtree-Tools in einen Workflow ermöglicht es Kunden, sich selbst zu helfen, Agenten die Best Practices zu befolgen und Contact Center- oder Kundensupport-Teams, um jede Interaktion vollständig zu optimieren.
Zingtree Übersicht
Kosten
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Zingtree Funktionen
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Zingtree Bewertungen
Zingtree Bewertungen
Love it! Use to create comprehensive trees to assist support teams
Execution Accuracy.
Operational Efficiency
Improved resource utilisation
Improved experience for our support teams.
Quick, efficient, great training tool. Downside is it can be sometime glitch y.
Compliance is 100% improved from this time last time. There is another huge bonus in that it has reduced the time required for our team members to understand and use the script. However there are numerous communication issues it has with salesforce that create major issues in the pitch and flow. These mistakes while easy for me to identify are not easy for team members to fix.
Very easy to set up and edit
Zingtree was just what we needed for our call center to troubleshoot!
Easy to use, easily customizable, great for new hires and scripting alike!
It is pretty easy to use and customize.
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Love it! Use to create comprehensive trees to assist support teams
Vorteile
ease of creating content
integration with Wordpress - which hosts our knowledge base.
Extremely professional Technical support . support team come back to me in few hours not days.
Seamless purchase
I recommended a feature and they had the technology but they hardened it very quickly. So Webhooks is a great addition.
Nachteile
cost. could be more economical.
If your tree is very complex with hundreds and thousands of moving pieces - you've to build your trees 'outside' of zingtree . I use workflowy instead and then circle my way back to Zingtree.
Quick, efficient, great training tool. Downside is it can be sometime glitch y.
Compliance is 100% improved from this time last time. There is another huge bonus in that it has reduced the time required for our team members to understand and use the script. However there are numerous communication issues it has with salesforce that create major issues in the pitch and flow. These mistakes while easy for me to identify are not easy for team members to fix.
Vorteile
Ease of use for team members. Great scripting tool for compliance. Greatly reduces on boarding time.
Nachteile
It can be glitchy and screens can lock. Not frequent but creates disruptions for team members.
Very easy to set up and edit
Vorteile
I liked the easy set-up, it did not take a lot of time before we had a base version running. Editing is done on the spot with no fuss. Nice clean design (finished product).
Nachteile
Editing mode can be a bit cleaner graphic wise. The editing itself is easy once you know how. I do think that the editing menu can be improved.
More templates would be a nice addition
Antwort von Zingtree
Hi Fran -
Thanks for the review. If you have any specific suggestions on how to improve editing, we'd love to hear them. Just about all of our product updates are customer driven.
Please reach out to me at [email protected] if you'd like to share your ideas.
Thanks,
Bill Dettering
Zingtree
https://zingtree.com
Zingtree was just what we needed for our call center to troubleshoot!
Easy to use, easily customizable, great for new hires and scripting alike!
Vorteile
Great for new hire training as well as existing employees scripting! Zingtree has added many new features and functionality upgrades over the past year that have made wonderful improvements.
Nachteile
Sometimes it takes a while to get someone to respond when you submit a question or enhancement request through customer service or tech support but they always to respond and help out as they are able!
It is pretty easy to use and customize.
Vorteile
Made my life easier in terms of conveying directions to end user. Very user-friendly for both end user and development. The interface is relatively easy to navigate and has tons of application in our line of work.
Nachteile
As the product is easy to use. The interface is not really complicated and pretty straightforward. And based on what Ian using the product for, I have nothing negative to say about the product.
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Zingtree Preis
Zingtree Preis
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Zingtree Funktionen
Zingtree Funktionen
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Kategorien
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Zingtree Häufig gestellte Fragen
Zingtree Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Zingtree.
F. Welche Preispläne bietet Zingtree an?
Zingtree bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 12,00 $/Monat
Preismodell: Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von Zingtree?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Zingtree
F. Wer sind die typischen Nutzer von Zingtree?
Zingtree hat die folgenden typischen Kunden:
Kleine Unternehmen, Mittlere Unternehmen
F: Welche Sprachen werden von Zingtree unterstützt?
Zingtree unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Welche Preispläne bietet Zingtree an?
Zingtree hat folgende Preismodelle:
Abonnement
F. Unterstützt Zingtree mobile Geräte?
Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte Zingtree unterstützt
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Zingtree?
Zingtree kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Freshdesk, Intercom, Kustomer, Nectar Desk, Salesforce Sales Cloud, Wordpress, Zapier, Zendesk, Zendesk, Zoho Flow
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Zingtree an?
Zingtree bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Online-Support
Execution Accuracy.
Operational Efficiency
Improved resource utilisation
Improved experience for our support teams.