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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Xurrent mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Xurrent dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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# Xurrent

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> 4me ermöglicht allen internen und externen Dienstleistern eines Unternehmens die Kollaboration, während die Qualität des bereitgestellten Dienstes verfolgt wird.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 27 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 27 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Xurrent
- **Region**: Palo Alto, USA
- **Gegründet**: 2010

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 5,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Koreanisch, Kroatisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Indien, Irland, Kanada, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweiz, Südafrika, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Agile Methodiken
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing

## Integrationen (38 insgesamt)

- Android 11
- BMC Helix ITSM
- Bitium
- Cloudpipes
- DiAS
- Flexera SaaS Manager
- Gmail
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Cloud
- Jira
- Lansweeper
- LogicMonitor
- Meta for Business

... und 23 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [DCIM Software](https://www.getapp.at/directory/277/data-center-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [DCIM Software](https://www.getapp.at/directory/277/data-center-management/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.at/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.at/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.getapp.at/directory/580/issue-tracking/software)
- [IT-Service-Software](https://www.getapp.at/directory/1049/it-service/software)

## Alternativen

1. [Freshservice](https://www.getapp.at/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (695 reviews)
2. [Issuetrak](https://www.getapp.at/software/101433/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews)
3. [Alloy Navigator](https://www.getapp.at/software/113079/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews)
4. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.at/software/20521/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (230 reviews)
5. [Caspio](https://www.getapp.at/software/90524/caspio) — 4.6/5 (249 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "4me has elevated the service we provide our customers." — 5.0/5

> **Jamie** | *14. Dezember 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy-to-use customer experience which has enhanced communication with our team. In-depth reports that are easy to generate and provide clear details to our team and customers. Workflows and automation which has improved our teams efficiency and enhanced customer service.
> 
> **Nachteile**: We are yet to find anything we dislike about 4me. Anything we have found that we believe would make the tool better have been submitted as enhancement requests and 4me have confirmed they have been added  to the enhancement backlog.

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### "4me is a rocket in the ITSM world\!" — 5.0/5

> **Jannick** | *22. September 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: 4me is a versatile product that offers numerous possibilities. We transitioned from a local ITSM product where integration capabilities were limited. In contrast, 4me is an incredible product that makes it easy to set up integrations with other (4me) environments for collaboration. We have already established several integrations with external vendors to streamline certain business processes.It is a user-friendly product, and the 4me development team actively listens to customer feedback. Each year, they organize gatherings where customers can contribute to making the product even better. Being a Dutch company, you can see that the staff has great ambitions. We anticipate benefiting from the product for many years to come, and we are extremely pleased with our purchase.
> 
> **Nachteile**: It is still in active development, especially in the context of the new market we are in, Managed Services Providers (MSPs). Consequently, some functionalities are occasionally missing.
> 
> See the pros above.

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### "4me - A" — 3.0/5

> **Edoardo** | *22. November 2023* | Molkerei | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It is an application rich in features.
Among these, the possibility of managing the various inventory items within the platform is worthy of note, with the possibility of integrating the component of contracts pending on the devices.
> 
> **Nachteile**: 4meis not a user friendly application from a graphic point of view
You will not receive notifications if you are tagged while operating on the platform.
it is not possible to manage tickets by grouping them into groups.
Filters are limited.
The automations that can be developed are difficult to implement.

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### "4ME for me" — 5.0/5

> **Brian** | *9. November 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Intuitive, Reporting possibilities, Audit trails, SLA management
> 
> **Nachteile**: Integration possibilities, A.I. development
> 
> Very intuitive as a user. Really Supports steering model of Service Centre and drives process optimisation. GDPR compliant.

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### "Amazing ITSM tool :)" — 5.0/5

> **Phil** | *8. November 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The automation.
Ease of navigation.
Cost saving.
Ease of amending request templates.
> 
> **Nachteile**: Customisation of reports - some of these are a bit limited or don't quite let you present data how you want to. Restriction of access to the Automator.
> 
> Best decision we made when searching for a replacement ITSM for SNOW. Go for it\!

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## Strukturierte Daten

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  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. 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ITRP bietet eine dedizierte Konsole für Service-Desk-Analysten. Die Service-Desk-Konsole bietet das vollständige Bild aus der Sicht des Kunden, das die zuvor registrierten Anfragen des Kunden, die Kunden-CIs sowie die Dienstleistungen, für die der Kunde zuständig ist, und die Gesundheit dieser Dienste beinhaltet.\nNach der Auswahl des betroffenen Dienstes werden relevante Anforderungsvorlagen, offene Vorfälle und bekannte Fehler vorgeschlagen, die gegebenenfalls mit der Anfrage in Zusammenhang stehen können.\n\nProblem-Management\nEs kann viel Zeit gespart werden, indem sichergestellt wird, dass Vorfälle nicht erneut auftreten. ITRP identifiziert automatisch Anforderungen, die am ehesten eine Ursachenanalyse erfordern. Solche Anfragen werden für den entsprechenden Problemmanager gesammelt.\n\nÄnderungsmanagement\nITRP erleichtert es Änderungsmanagern, selbst die komplexesten Workflows zu definieren. Indem diese Workflows als Vorlagen vorbereitet werden, können sie immer wieder verwendet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Änderungen konsistent implementiert werden, ohne dass ein Schritt versehentlich vergessen wird.\nEin automatisierter Workflow stellt sicher, dass gestartete Änderungen immer weitergeführt werden. Der Änderungsmanager muss nur dann einbezogen werden, wenn eine Aufgabe nicht wie geplant abgeschlossen werden kann. \n\nDienstleistungsverwaltung und Servicekatalog\nVerfolgen der Dienstleistungsverträge, auf die sich deine Kunden verlassen. Wenn du soweit bist, kannst du den nächsten Schritt machen und mit der Überwachung der Operational Level Agreements (OLAs) in deiner Organisation beginnen. Nicht zu vergessen die Vertragsunterzeichnungen deiner Outsourcing-Partner.\nITRP ist die einzige IT-Service-Management-Anwendung, die alle SLAs entlang der Service-Hierarchie verfolgen kann. Für eine genaue Service-Level-Statistik sind keine Integrationen des System-Management-Tools erforderlich. Und selbst mit Tausenden von zu verwaltenden SLAs sorgt dein Servicekatalog für Ordnung.\n\nService-Asset- und Konfigurationsmanagement\nConfiguration Items (CIs) können für Hardware, Softwareversionen und Softwarelizenzen erstellt werden. Die aufgebauten Beziehungen verfolgen Abhängigkeiten, aber auch die Dienste, die die CIs bereitstellen sowie an welche Kunden diese bereitgestellt wurden. Dies ermöglicht eine automatisierte Auswirkungsanalyse, die wiederum verwendet wird, um den Zustand jedes Dienstes in Echtzeit anzuzeigen. Alle Updates, einschließlich dem Hinzufügen und Entfernen von Beziehungen, werden geprüft.\n\nITRP für Spezialisten\nNach dem Öffnen von ITRP wird direkt der dein Posteingang angezeigt. Aufgaben sind immer nach Priorität aufgelistet. Die Widescreen-Ansicht mit zwei Spalten zeigt die aktuell bearbeitete Aufgabe an, direkt neben deinem Posteingang.\n\nZiele erfüllen\nDeine SLAs geben möglicherweise Reaktions- und/oder Lösungszeitziele vor. Aus diesem Grund könnte die Dringlichkeit einer Anfrage zunächst von einem Reaktionszeitziel bestimmt werden. Sobald ein Spezialist mit der Bearbeitung der Anfrage begonnen hat, wird die Dringlichkeit durch das Lösungszeitziel festgelegt.\n\nSchnelle und einfache Zuweisung\nGroße Teams wollen möglicherweise mit einem Koordinator zusammenarbeiten, um die Arbeitslast des Teams auf die Mitglieder zu verteilen. Kleinere Teams ziehen es möglicherweise vor, ihre Mitglieder entscheiden zu lassen, welche Aufgaben sie übernehmen.\nWas auch immer die Vorlieben sein mögen, die Weitergabe von Anfragen zwischen Mitgliedern eines Teams ist einfach.\n\nSchneller Zugriff auf Informationen\nKlicke auf einen verknüpften Datensatz und es erscheint sofort eine Vorschau. Vorschauen bieten eine Zusammenfassung der Informationen eines Datensatzes.\nDurch den sofortigen Zugriff auf Informationen und die Präsentation in einer Weise, die den Benutzern eine schnellere Verarbeitung der Informationen ermöglicht, spart das Personal wertvolle Zeit.\n\nWenn sich viele Artikel in deinem Posteingang befinden, kann der gewünschte Artikel schnell gefunden werden. Gib einfach ein oder mehrere Schlüsselwörter in das Suchfeld ein und die Liste wird sofort gefiltert.\nDu findest immer noch nicht das, was du suchst? Durch das Drücken auf die Eingabetaste kann eine vollständige Suche gestartet werden.\nJede Suche durchläuft alle Felder in allen deinen Datensätzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05c6e0d7-5bd7-4d38-928a-b29ff57683c9.png","url":"https://www.getapp.at/software/10366/itrp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.at/software/10366/itrp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.at/software/10366/itrp#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"DCIM Software","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":3,"item":"/software/10366/itrp","@type":"ListItem"}]}]}
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