Name: User.com
Rating: 4.666666666666667 (33 reviews)

Über User.com

Die Plattform wurde entwickelt, um moderne und nutzerfreundliche Lösungen für Unternehmen bereitzustellen – eine einzige Schnittstelle für das gesamte Unternehmen. Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams auf der ganzen Welt nutzen diese Software, um:

- Einblicke in Website-Besuchende zu erhalten
- Mehr Leads zu generieren
- Den Umsatz zu steigern
- Interne Prozesse zu optimieren

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Die 5 Top-Alternativen zu User.com

Geräte

Unternehmensgröße

S M L

Märkte

Australien, Brasilien, Kanada, China, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Indien, Japan, Mexiko, Polen, Vereinigte Staaten und 6 weitere

Unterstützte Sprachen

Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch und 19 weitere

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Die 5 Top-Alternativen zu User.com

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Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von User.com: 195

@mentions
AB-Tests
API
Abonnenten-Management
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung
Alarmfunktion / Benachrichtigungen
Anfrage-Eskalation

Angebot in sozialen Medien
Anpassbare CTAs
Anpassbare Felder
Anpassbare Formulare
Anpassbare Vorlagen
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung

Anrufüberwachung
Anwendungsmanagement
Archivierung & Aufbewahrung
Aufgabenmanagement
Automatische Antworten
Automatische Antworten
Automatisierte Terminplanung
Automatisiertes Routing

Befragungs-/Umfragemanagement
Benachrichtigung planen
Berichterstattung / Analyse
Berichterstattung und Statistik
Bestätigung / Erinnerungen
Besucher-Nachverfolgung
Besuchermanagement
Bildbibliothek

CAN SPAM-Compliance
CRM
Call-Center-Management
Chat / Messaging
Chat-Transkription
Chatbot
Code-Free Development
Content-Management

Customer Journey Mapping
Dateitransfer
Daten-Import / -Export
Dokumentenspeicher
Drag-and-Drop
Drip-Kampagnen
Drittanbieter-Integration
Dynamische Inhalte

E-Mail Marketing
E-Mail-Antworten-Kontrolle
E-Mail-Management
E-Mail-Tracking
E-Mail-Verteilung
E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Überwachung
Echtzeit-Analytik

Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Berichterstattung
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Chat für Kunden
Echtzeit-Daten
Echtzeitüberwachung
Email-Kampagnen-Management
Engagement-Tracking

Ereignisgesteuerte Aktionen
Erinnerungen
Etikettierung
Feedback-Management
Filesharing
Formularverwaltung
Fortschrittsverfolgung
Gemischtes Call-Center

Geotargeting
Geplanter Nachrichtenversand
Hilfe Desk-Management
Inbound Callcenter
Interne Chat-Integration
Kalender-/Erinnerungssystem
Kalender-Synchronisierung
Kampagnen-Personalisierung

Kampagnen-Segmentation
Kampagnenanalysen
Kampagnenmanagement
Kampagnenplanung
Katalogisierung / Kategorisierung
Kommunikationsmanagement
Konfigurierbarer Workflow
Kontakt-Datenbank

Kontaktmanagement
Konversion-Tracking
Kundenbefragungen
Kundenbetreuung
Kundendatenbank
Kundendatenbank
Kundendienst-Analyse
Kundenerlebnis-Management

Kundenhistorie
Kundensegmentierung
Kundenspezifisches Branding
Lead Segmentierung
Lead-Datenbank-Integration
Lead-Distribution
Lead-Erfassung
Lead-Generierung

Lead-Pflege
Lead-Qualifizierung
Lead-Verifizierung/-Validierung
Leadmanagement
Leistungskennzahlen
Listen-Management
Live-Chat
MMS

Manuelles Wahlsystem
Marketing-Automatisierung
Marketingkalender
Massen-SMS
Mehrere Benutzerkonten
Mehrsprachig
Mobil-ootimierte E-Mails
Mobile Benachrichtigungen

Mobile Coupons
Mobile Retargeting
Mobiler Zugriff
Multi-Channel-Kommunikation
Multichannel-Marketing
Multivariate Tests
Nachrichten-Personalisierung
Offline-Formular

Outbound-Callcenter
Personalisierung
Pipeline-Berichte
Pipeline-Management
Planungs-Tools
Proaktiver Chat
Prädiktive Analytik
Quellen-Nachverfolgung

ROI-Tracking
Reaktions-Management
Regelbasierter Workflow
Remote-Support
Rollen-basierte Genehmigung
SMS-Marketing
Sales Automation
Sales-Pipeline-Management

Segmentierung
Self-Service Portal
Social Marketing
Social-Media-Integration
Softphone
Spam-Blockierung
Suchen / filtern
Suchmaschinen-Marketing

Supportticket-Management
Terminverwaltung
Textbearbeitung
Ticket-Management
Transfer / Weiterleitung
Transkripte / Chatverlauf
Umfragen & Feedback
Unterschriften-Management

Verfolgung von Interaktionen
Verhalten-basiertes Targeting
Verhaltens-Tracking
Verhaltensanalysen
Verkaufsanalyse
Verkaufsberichte
Visuelle Analytik
Visuelle Benachrichtigungen

Volltextsuche
Vorformulierte Antworten
Vorkonfigurierte Bots
Vorlagen-Management
WYSIWYG-Editor
Warnungen / Eskalation
Warteschlangenmanagement
Web-Benachrichtigungen

Web-Formulare
Webbasierte Entwicklung
Webseitenintegration
Websitebesucher-Nachverfolgung
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Whitelist/Blacklist
Wissensbasis-Management
Wissensmanagement

Workflow-Management
Zeitzonenverfolgung
Zielgruppen-Targeting
Zielkontoerkennung
Zielseiten / Web-Formulare
Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Zugriffsquellen-Verfolgung
Zwei-Wege-Messaging

für Entwickler
Überwachung
Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

Alternativen

Intercom

4,5

Nr. 1 Alternative zu User.com

Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche...

Mehr Erfahren Vergleiche App

ActiveCampaign

4,6

Nr. 2 Alternative zu User.com

Verknüpftes E-Mail-Marketing, Marketing Automation, CRM und Account-Management für Unternehmen, die mit ihren Kunden in...

Mehr Erfahren Vergleiche App

HubSpot CRM

4,5

Nr. 3 Alternative zu User.com

Spare wertvolle Verkaufszeit mit HubSpot CRM, das sich um all die kleinen Details von der Anrufaufnahme, dem Protokollie...

Mehr Erfahren Vergleiche App

Freshservice

4,5

Nr. 4 Alternative zu User.com

Freshservice ist ein Online-ITIL-Service-Desk (IT Infrastructure Library) mit Funktionen für Ticketing und Asset-Managem...

Mehr Erfahren Vergleiche App

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,7 /5

(33)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,6/5

Funktionen

4,5/5

Bedienkomfort

4,3/5

Kundenbetreuung

4,8/5

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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Eine Bewertung schreiben

Zeigt 5 von 33 Bewertungen Alle Bewertungen

Zeigt 5 von 33 Bewertungen

Anna O.

Gesamtbewertung

Branche: Internet
Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

A full-stack marketing automation tool

Bewertet am 20.7.2020

Vorteile

User.com is an all-in-one tool that is great to collect all data about each website visitor. It helps you automate segmentation and personalize communication. I really like that I can have all in one place: emails, live chat, call center, text messages, pop-ups, push notifications, and even dynamic page content. They have a great CRM that saves time by doing all the repetitive tasks. Report modules let you have full control over the team's performance. Thanks to this tool you can provide fast and automated support on your website.
- their support is awesome! They help to solve problems immediately

Nachteile

Nothing to dislike at the moment, if something appears, I will get back to this review.

Jakub N.

Gesamtbewertung

Branche: Marketing & Werbung
Unternehmensgröße: 501-1 000 Mitarbeiter
Täglich für 6-12 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Magnificent support, and a good product

Bewertet am 11.3.2021

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment...

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood.

Vorteile

Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips.
But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly.

Nachteile

It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click…

In Betracht gezogene Alternativen

ActiveCampaign

Warum User.com gewählt wurde

We needed something more focused on marketing automation. We also wanted to be able to send web push notifications.

Zuvor genutzte Software

GetResponse

Gründe für den Wechsel zu User.com

We got convinced by pricing and the set of functions.

Verifizierter Rezensent

Gesamtbewertung

Branche: Computer-Software
Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
Täglich für 6-12 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 3.0 /10

Software with a lot of potential but significant number of errors

Bewertet am 10.3.2018

Vorteile

It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.

Nachteile

UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.

Antwort von User.com

Thanks for the feedback!

Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users.

We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!

Verifizierter Rezensent

Gesamtbewertung

Branche: Buchhaltung
Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
Täglich für 1-5 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Great software with excellent customer service

Bewertet am 20.7.2021

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well....

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help.

Vorteile

User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great.

Nachteile

There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups.

In Betracht gezogene Alternativen

Freshservice, ActiveCampaign und HubSpot CRM

Warum User.com gewählt wurde

Because marketing automation works better in User.com

Zuvor genutzte Software

ActiveCampaign

Gründe für den Wechsel zu User.com

I think it's the best price-quality ratio.

Kyrylo T.

Gesamtbewertung

Branche: Informationstechnologie & -dienste
Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
Täglich für 1-5 Monate genutzt
Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung
Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Proactive support team

Bewertet am 23.10.2020

Vorteile

Feature-rich software with great automation potential and superb support team. I was impressed when their customer success officer noticed a technical mistake in my automation setup, notified me, and fixed the issue before it messed up my email campaign.

Nachteile

User.com automation may be difficult to configure as you need to plan the whole flow ahead. It's not as intuitive as on Intercom, but it can automate more processes in your team and provide you with more insight into the relations with your customers and users.

Antwort von User.com

Highly appreciate your review and your thoughts about our product Kyrylo including working together on a case study!

It has been fantastic to hear your thoughts and feedback about how you're able to use the platform to save so much time!

5 von 33 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

User.com Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über User.com.

F. Welche Preispläne bietet User.com an?

User.com bietet folgende Kostenpläne an:

Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar

F. Wer sind die typischen Nutzer von User.com?

User.com hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

F: Welche Sprachen werden von User.com unterstützt?

User.com unterstützt die folgenden Sprachen:

F. Unterstützt User.com mobile Geräte?

User.com unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert User.com?

User.com kann in folgende Anwendungen integriert werden:

1ShoppingCart, Airtable, Asgard Scheduling Software, BigCommerce, Calendly, CoreCommerce, Drupal, Facebook for Business, FreshMail, FullContact, Gmail, Google Analytics, Google Calendar, Google Drive, Google Forms, Google Workspace, Instapage, Intercom, Joomla, Kajabi, Magento Commerce, Mailchimp, Pinnacle Cart, PrestaShop, Salesforce Sales Cloud, Segment, Shift4Shop, Shopify, Slack, Squarespace, Stripe, Stripe Billing, Trello, Twilio, Twitter, Typeform, Weebly, Wix, Woodpecker, WordPress, Zapier, Zoom Meetings, ekmPowershop

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet User.com an?

User.com bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat