
Über TenFold
Tenfold Next Generation CTI lässt sich in alle wichtigen CRMs und Telefonsysteme integrieren. Durch die Anbindung deines Telefonsystems an das CRM kannst du mit Tenfold deine Kunden zum Zeitpunkt der Interaktion erkennen und dementsprechend reagieren. Mit Funktionen wie Bildschirm-Popups, einem einheitlichen Kundenprofil, Click-to-Dial, automatischer Anrufprotokollierung, Local Presence Dialing und vielem mehr unterstützt Tenfold Vertriebs-, Support- und Serviceteams für bessere Kundengespräche.
Hauptmerkmale:
• Click-to-Dial – Wähle, indem du auf eine beliebige Nummer in deinem Browser oder CRM klickst. Durch diese Funktion entfällt das manuelle Wählen und ausgehende Anrufe werden beschleunigt (mit Unterstützung für internationale Ländercodes und Formate).
• Local Presence Dialing – Erhöhe Verbindungsraten, indem du eine lokale Nummer in den Anrufer-IDs angibst.
• Bildschirm-Popups und einheitliches Kundenprofil – Erkenne Kunden sofort mit einem Anruf-Popup, das relevante Kundeninformationen aus dem CRM für sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe anzeigt.
• Anrufnotizen und Dispositionen – Erstelle Notizen und protokolliere Anrufergebnisse direkt im Popup.
• Automatische Anrufprotokollierung – Alle Anrufdaten werden automatisch in CRM erfasst und protokolliert, sodass manuelle Eingaben entfallen und die CRM-Übernahme verbessert wird.
• Verarbeitung natürlicher Sprache – Verwandle Notizen wie „Nächste Woche prüfen“ automatisch in durchführbare Aufgaben um.
• @mention-Aufgabenerstellung und Benachrichtigungen – Markiere deine Teamkollegen und erstelle Aufgaben intuitiv, indem du @mention unmittelbar in den Anrufnotizen verwendest.
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TenFold
Startpreis
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Nutzerbewertungen
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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

- Branche: Internet
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
Great tool for Account Management!
Bewertet am 29.12.2017
Vorteile
Ability to schedule follow-ups while dispositioning the call improves efficiency!
Having used other programs for calls, Tenfold stands above with little to no degradation of call quality.
Data integration between Salesforce and Tenfold creates a seamless workflow.
Nachteile
Limited history is shown when going into 'Recent' on the pop-up window. Having used other software applications, honestly there isn't a lot I don't like about Tenfold!
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Weitere für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Great product...needs some features.
Bewertet am 30.8.2017
Vorteile
The sales reps were very friendly and responsive. If I ever had any questions about our account, pricing, etc., the sales team would respond to my e-mails and phone calls within minutes. They even directed my technical questions to their support staff when it was appropriate. There were several times I asked the sales team technical questions and they always connected with the right support technician.
The tech support was very knowledgeable and quick to respond. Any time I had a problem they always had a solution and it was quick to implement.
The software performed as expected. The popups worked most of the time and performance was never laggy.
Nachteile
There is no ability to customize the popup. It is stuck in one place (bottom right) and can't be moved. Just adding something as simple as being able to move it up and down would make a world of a difference. I don't know how many times the popup got in the way of other information I was trying to look at.
It would, of course, be a much better product if the popup were it's own app that could be docked anywhere on the screen. Tying the popup to Chrome really keeps this software from being the best it could be.
There are no skins, color options, customize options, or anything like that for the popup window. There is nothing you can do to affect how it looks, what information is on it, and where it is docked. Solve those three issues, and you have an amazing tool that is flexible and personable.
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 5 001–10 000 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 4.0 /10
Tenfold User
Bewertet am 13.9.2017
Vorteile
Click to dial is a great feature as well as saving notes for a follow up . I have been using Tenfold at my current job for more than 6 months and I would say it's a great software to use at work.
Nachteile
Bugs and at times the program being down which slows down production. From my perspective as employee of Wayfair it works well but there are times it can be frustrating.
- Branche: E-Learning
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Tenfold saves me hours a week!
Bewertet am 15.9.2017
Vorteile
I have used Tenfold for 2 years and love it. It has made my daily tasks more efficient and saves me at least an hour a day. The easy to use pop out makes note taking for calls quick and automatically syncs to SF which allows me to make more dials which equals more sales. Another nice features is the click to dial which allows my X-Lite phone to automatically dial the number also saving me time. I highly recommend Tenfold if you make calls in your line of work. They will not only save you time but make you more money!
Nachteile
Sometimes the pop out doesn't work and our admin has to restart the program. One suggestion is to be able to make changes to the contact fields without having to go into SF.
- Branche: Verlagswesen
- Unternehmensgröße: 1 001–5 000 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
A superb tool to make and track official calls.
Bewertet am 6.7.2018
Vorteile
The application is easy to use. A Great functionality, is another plus. You can track the incoming calls and keep a watch on individual employee’s performance including details like call durations and intervals. The application has integrations with the salesforce, so without even dialling, you automatically get connected with the customers. Even during a call is made, the application enables notes to be entered to the salesforce’s data folder. The customer service team is very responsive, in case of queries be it email or calls, they respond very well. You can get an in-depth idea about your team's productivity. It is simpler to make follow-ups and you can see the previous conversation threads. The additional features like voicemails, special commands help in reducing the time consumption.
Nachteile
Pop up requires improvement in customization. System crashes occur during the daytime if the calls exceed a limit.
TenFold Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über TenFold.F. Wer sind die typischen Nutzer von TenFold?
TenFold hat die folgenden typischen Kunden:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
F: Welche Sprachen werden von TenFold unterstützt?
TenFold unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt TenFold mobile Geräte?
TenFold unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert TenFold?
TenFold kann in folgende Anwendungen integriert werden:
3CX, 8x8 Virtual Office, Asterisk, Bullhorn Jobscience, ConnectWise PSA, HubSpot Marketing Hub, Keap, NetSuite, Propertybase Salesforce Edition, Salesforce Sales Cloud, SugarCRM, Vocalocity, Vonage Business Communications, Zendesk Suite
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet TenFold an?
TenFold bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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- Call Accounting Software
- Telefon Software
- Sales Force Automation Software
- Lead Management Software
- Vertriebsunterstützung Software
- Predictive Lead Scoring Software
- Inside-Sales-Software
- Kundensupport Software
- Call-Center Software
- Kontaktcenter-Software
- Programmiersoftware & Entwicklertools
- iPaaS Software