Tidio
Über Tidio
Tidio Chat ist eine webbasierte Livechat-Software, die Nachrichten von E-Mails, Facebook Messenger und Website-Chat-Widgets in einer einheitlichen Oberfläche kombiniert. Dadurch können Vertreter alle Kundennachrichten gleichzeitig mit den gleichen Tools bearbeiten, ganz unabhängig von ihrer Quelle.
Tidio Chat bietet vielfältige Livechat-Optionen: Die Nutzer können aus individuell anpassbaren Chat-Widgets, Seitenleisten und speziellen Chatseiten auswählen. Drei Chat-Widget-Stile (klassisch, modern und geschäftlich) stehen zur Verfügung und die Nutzer können die Farbe, die Schaltflächenpositionen und Statusmeldungen des Popup anpassen. Die Chatseiten können auch mit verschiedenen Hintergrundbildern und Begrüßungsnachrichten angepasst werden. Zudem können Nutzer eine individuelle Umfrage hinzufügen, um die Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Besucher zu ermitteln, bevor ein Chat gestartet wird.
Bei Tidio Chat können Nutzer verschiedene automatische Funktionen einrichten, um voreingestellte Aktionen auszulösen, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist. Beispiele für Auslöser: Ein Websitebesucher öffnet eine neue Seite, besucht die Website zum ersten Mal, kehrt nach einem vorherigen Besuch zur Website zurück oder verbringt eine bestimmte Zeit auf einer bestimmten Seite. Zu den auslösbaren Aktionen zählt das Senden von Chatnachrichten oder E-Mails sowie das Hinzufügen von Tags zu Kundenprofilen oder das Entfernen von diesen. Die automatischen Funktionen von Tidio Chat erkennen, wenn Kunden Probleme beim Anmelden, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Zahlung haben und reagieren, bevor der Kunde die Website verlässt.
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Tidio
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
Alternativen
Userlike
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Wix
FreshBooks
Nutzerbewertungen
Hast du Tidio bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Logistik & Lieferkette
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Monatlich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Petfekte Lösung für Email Marketing
Bewertet am 9.5.2023
Vorteile
Wir nutzen es für Email Marketing und sind sehr zufrieden
Nachteile
Alles ist super es gibt nichts zu verbessern
- Branche: Design
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Best value for money I've seen.
Bewertet am 14.7.2020
Love Tidio. I'm just beginning to experience its full power, and they keep adding options!
Love Tidio. I'm just beginning to experience its full power, and they keep adding options!
Vorteile
Tidio is fully customizable, powerful, and fairly priced. You could easily end up paying 10X on some of the more extortionary chat platforms, without getting any more value.
Nachteile
I really can't think of any complaints. Tidio does the job very well.
Warum Tidio gewählt wurde
Intercom is always trying to squeeze more money from you. Every new feature costs extra, and they also charge you extra for contacts. The combination of features I use on Tidio would probably cost hundreds of dollars on Intercom, without being any better.Zuvor genutzte Software
IntercomGründe für den Wechsel zu Tidio
Value for moneyAntwort von Tidio
Thank you so much for the review!
It motivates us very much, so thank you for the kind words :)
- Branche: Marketing & Werbung
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Easy, fast and amazing!
Bewertet am 8.10.2020
I started working as a consultant for a company, and their first project was to add a chatbot to...
I started working as a consultant for a company, and their first project was to add a chatbot to their homepage. At the moment, they had a bot that redirected to WhatsApp, and it wasn't very user friendly.
They also have HubSpot's' free account, but the functions that the chatbot offers are very basic.
So, I started searching for good chatbot software and came upon Tidio.
From the beginning, it was really easy to use and create what I had in mind. When I showed the team the final version of the bot, they LOVED it! It was easy to understand, easy to use, and easy to implement.
Overall, I had a really good experience, and I will continue considering Tidio for future clients.
Vorteile
I was impressed by how easy it was to set up our multilanguage home page chatbot! In just one day, it was set up and running, and leads were coming in.
Oh, and can't forget to mention that we also got to integrate it with our HubSpot account.
Amazing, right?
Nachteile
One of the things I had difficulty with was with keeping the lines that connect each action of the bot straight. It took me a considerable amount of time moving them around and making sure it had the correct spacing.
Just as an idea, I've used other software where it automatically straightens the lines for you and adds the correct spacings between actions and branches.
In Betracht gezogene Alternativen
MessageBirdWarum Tidio gewählt wurde
Messagebird wasn't as easy to use as Tidio was. One of the things that really bothered me from messagebird was that they didn't have the option for quick replies. So it was pretty difficult to receive the correct input from the user and for the flow to continue working correctly. Another thing that I loved about Tidio was their support team. Compared to other software where they take forever to answer back, Tidio does it so quickly and the whole team is so friendly.Zuvor genutzte Software
MessageBirdGründe für den Wechsel zu Tidio
Tidio is very intuative, easy to use and their support team is amazing!Antwort von Tidio
Hi there,
Thank you so much for a thorough review!
We are very proud that you like our product so much!
Thank you for the feedback about our Chatbots too. I will be happy to forward it to our developers for further evaluation.
If anything, we're here for you! :)
- Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Always responds to customer queries even when we are offline
Bewertet am 14.12.2022
Tidio helps us maintain effective communication with our customers. Great product.
Tidio helps us maintain effective communication with our customers. Great product.
Vorteile
We use Tidio to build chatbots which respond to client questions when certain keywords are included in the questions. We also love the live chat feature which we use to respond to website visitors.
Nachteile
The only thing I dislike about Tidio is that it does't show a queue to the clients to know where they stand when they ask a question on the website.
- Branche: E-Learning
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
One of the best "bang for your buck" chatbot options
Bewertet am 2.4.2023
Vorteile
Having full control of how your chatbot interacts with customers is huge. The application is very simple to use, even for a non-technical person. The integration with adding it to your website is very straightforward and quick (coding ability required). This has been an excellent tool in our arsenal to increase sales.
Nachteile
At this time, we have tried to implement the automated response feature at least once, which was when it was first offered. It didn't work the way I expected it to or maybe the data we had did not produce any results that would benefit us. I have not gone back to try it again but perhaps it should be revisited. The website and mobile application (phone: Samsung S21 ultra) are extremely slow to load up at times. I almost can't use the mobile application, which is irritating.
Tidio Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Tidio.F. Welche Preispläne bietet Tidio an?
Tidio bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: $ 15,83/Monat
- Preismodell: Kostenlose Version, Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Tidio?
Tidio hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
F: Welche Sprachen werden von Tidio unterstützt?
Tidio unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch
F. Unterstützt Tidio mobile Geräte?
Tidio unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Tidio?
Tidio kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Adobe Commerce, Agile CRM, BigCommerce, Campaign Monitor, Capsule, FreshBooks, GetResponse, Google Analytics 360, Highrise, HubSpot CRM, Insightly, Kommo, Mailchimp, Nimble, Pipedrive, PrestaShop, ProProfs Knowledge Base, Shift4Shop, Shopify, Shopify Plus, UserVoice, Wix, WordPress, Zendesk Sell, Zendesk Suite, Zoho CRM
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Tidio an?
Tidio bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat
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