---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu uContact mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche uContact dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: uContact Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/275/call-center/software) > [uContact](/software/105903/ucontact)

# uContact

Canonical: https://www.getapp.at/software/105903/ucontact

Page: 1 / 5\
Zurück: [Next page](https://www.getapp.at/software/105903/ucontact?page=2)

> uContact ist eine schöne Kontaktcenter-Lösung, die Agenten das Leben erleichtern und deren Produktivität steigern soll. Ideal für Inbound-, Outbound- und gemischte Call Center. 

Hauptmerkmale:
– Echtes All-in-one 
– Omnichannel: E-Mail, SMS, Web-Chat, Facebook, Twitter.
– IVR.
– Gamification
– Aufzeichnung
– WFM.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 81 users. Top-rated for **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 81 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Funktionen | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Net2Phone
- **Region**: Newark, USA
- **Founded**: 1996

## Commercial Context

- **Startpreis**: $ 59,99
- **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Available Countries**: Argentinien, Aruba, Australien, Belize, Bolivien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Italien, Jamaika, Kanada, Kolumbien, Martinique and 15 more

## Funktionen

- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing

## Integrations (10 total)

- Freshsales
- Google Chrome
- HubSpot CRM
- Microsoft Teams
- Pipedrive
- Salesforce Platform
- Slack
- Zapier
- Zendesk Suite
- monday.com

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.at/directory/289/ivr/software)
- [Telefon Software](https://www.getapp.at/directory/294/telephony/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software)
- [Prädiktive Wähler](https://www.getapp.at/directory/849/predictive-dialer/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews)
2. [Ringover](https://www.getapp.at/software/117547/ringover) — 4.7/5 (835 reviews)
3. [Convoso](https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (385 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.at/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (292 reviews)
5. [Nextiva](https://www.getapp.at/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Powerful product" — 5.0/5

> **Jaime** | *29. November 2016* | Informationstechnologie & -dienste | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to setup, strong contact center features, and great customer support service. Easy to maintain and operate.
> 
> **Nachteile**: There is a learning curve to understand the configuration of the flows.
> 
> We have used this product both for a customer's contact center application as our hosted pbx. Its reliable, robust and easy to use. Customer care is superb and fast. Great Job.

-----

### "Powerful solution and easy to integrate with other solutions." — 5.0/5

> **Luis** | *30. November 2016* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Awesome technical support.
> 
> **Nachteile**: No.
> 
> We manage millions of calls using uContact and I highlight the stability of the solution.
The tools to create complex workflows are really complete and allow a simple integration with other platforms.

-----

### "Good Quality" — 3.0/5

> **Tisane** | *15. Juli 2019* | Buchhaltung | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: What I like most about this software is how well you can keep track of the calls and follow up on customers
> 
> **Nachteile**: What I least liked about the software is how often calls would come in once you become available.
> 
> My over all experience with ucontact has been good its very efficient when it comes to following up on calls.

-----

### "Reliable and easy to use." — 5.0/5

> **Pablo** | *30. November 2016* | Pharmazeutika | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Stability and continuous evolution
> 
> **Nachteile**: -
> 
> The transition from one system to another was very simple and without any problem. uContact works very well and the Integra development team has always been very receptive to new ideas.

-----

### "Excellent App" — 5.0/5

> **Ivan** | *7. September 2016* | Unternehmensberatung | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The real time interface and easy to admin
> 
> **Nachteile**: there is none. All we use we like
> 
> I have used the uContact call center software and is dedicated to increase the performance helps to improve the call center activities and the result is a better customer experience. Now we have a real all in one toll.

-----

Page: 1 / 5\
Zurück: [Next page](https://www.getapp.at/software/105903/ucontact?page=2)

## Links

- [View on GetApp](https://www.getapp.at/software/105903/ucontact)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/105903/ucontact> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/105903/ucontact> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/ucontact/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/105903/ucontact> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/105903/ucontact> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/105903/ucontact> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/105903/ucontact> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/105903/ucontact> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/105903/ucontact> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/105903/ucontact> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/105903/ucontact> |
| es | <https://www.getapp.es/software/105903/ucontact> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/105903/ucontact> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/105903/ucontact> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/105903/ucontact> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/105903/ucontact> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/105903/ucontact> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/105903/ucontact> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Österreich bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.at","url":"https://www.getapp.at/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.at/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"uContact","description":"uContact ist ein umfassendes Kontaktcenter-System, das Inbound-, Outbound- und Blended-Callcentern eine zentrale Plattform bietet, auf der die verschiedenen Kanäle, die an der Verwaltung von Vertrieb, Inkasso und Kundenservice-Interaktionen in Callcentern beteiligt sind, gesteuert werden können. Mit automatischer Anrufverteilung (ACD), interaktiver Sprachantwort (IVR), Aufzeichnung, Dialer, Web-Chat, Anrufberichterstattung und Live-Überwachung möchte uContact den Nutzern eine All-in-one-Kontaktcenter-Lösung bieten. \n\nMit uContact können Nutzer alle Sprachkampagnen verwalten, nutzerdefinierte SMS-Kampagnen generieren, Kundenanfragen automatisch mit IVR bearbeiten und Kommunikationsworkflows einfach mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen. Um den Call-Center-Betrieb weiter zu verbessern, haben Nutzer Zugriff auf Preview-, Power- und Predictive-Dialer sowie Web-Chat, Sprachübertragung und integrierte E-Mail-Funktionen. uContact ermöglicht auch die Planung, Berichterstattung zu Analysen, das Management von sozialen Netzwerken und Coaching-Technologie. uContact ermöglicht es Nutzern, geplante E-Mails zu senden, nutzerdefinierte oder vordefinierte Berichte zu erstellen, Twitter- und Facebook-Kundeninteraktionen zu verwalten und Live-Kundenanrufe zu überwachen. Neben der einfachen Verwaltung von Audio- und Bildschirmaufnahmen können Nutzer ebenso die Qualität von Aufnahmen verwalten, indem sie Bewertungen und Kommentare eingeben.\n\nuContact enthält unterschiedliche Vorteile für die verschiedenen Mitarbeiterrollen in einem Kontaktcenter. Für Call-Center-Agenten bietet uContact einen einheitlichen Multichannel-Posteingang, ein integriertes Telefon- und Benachrichtigungszentrum, eine Aktivitätszeitleiste sowie Gamification und Badges. In der Zwischenzeit bietet uContact für Kontaktcenter-Supervisoren spezifische Funktionen zur Verwaltung und Überwachung von Agentenoperationen wie Audioaufzeichnung, Agenten-Coaching und Echtzeitüberwachung. Um die Verwaltung von Callcentern zu verbessern, können Nutzer mit uContact Kampagnen, Berichte, Sicherheits- und Wählpläne auf einer einzigen Plattform verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.at/software/105903/ucontact","@id":"https://www.getapp.at/software/105903/ucontact#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":81,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.at/software/105903/ucontact#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":3,"item":"/software/105903/ucontact","@type":"ListItem"}]}]}
</script>