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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Squaretalk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Squaretalk dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten.
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# Squaretalk

Canonical: https://www.getapp.at/software/106691/squaretalk-matrix

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> Squaretalk ist eine leistungsstarke und vielseitige Cloud-Kommunikationsplattform mit einfachen Automatisierungen und Integrationen. So einfach, dass du Zeit für die anderen Bereiche deines Unternehmens hast.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 128 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 128 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Squaretalk
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 25,00
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich und 79 weitere

## Funktionen

- AI Summarization
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Anrufer-ID
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung

## Integrationen (7 insgesamt)

- Freshdesk
- HubSpot CRM
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- WhatsApp
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](https://www.getapp.at/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Call-Center Software](https://www.getapp.at/directory/275/call-center/software)
- [Telefon Software](https://www.getapp.at/directory/294/telephony/software)
- [Prädiktive Wähler](https://www.getapp.at/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Virtuelle Assistenten Software](https://www.getapp.at/directory/3844/virtual-assistant/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.getapp.at/software/117547/ringover) — 4.7/5 (891 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.at/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.at/software/104279/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.at/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.at/software/107701/Readymode) — 4.6/5 (145 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Squaretalk Enhanced Customer Satisfaction and Simplified Delivery Support During High Demand" — 5.0/5

> **Radhika** | *22. Juni 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Delivery enquiries are handled very effectively by the IVR and queue management. The system remains stable and calls are correctly routed from the first ring during busy times. Agents can instantly view order status thanks to the CRM integration.
> 
> **Nachteile**: Although useful, the reporting email layout could use some polish. The information itself is precise and extremely helpful.
> 
> When customers call regarding deliveries, they anticipate prompt responses. Squaretalk practically eliminated needless transfers and decreased our average handle time. During our busiest quarter, customer satisfaction scores increased and repeat contact rates decreased.

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### "Squaretalk Optimized Our Problem-solving Process" — 5.0/5

> **Bharat** | *19. Dezember 2024* | Marktforschung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The Click-to-Call CRM integration and the advanced call-handling features help us personalize our services and improve retention.
> 
> **Nachteile**: I’ve never had any serious issues. Their support is good.
> 
> I manage a retraining center that offers online and in-person courses. Our customer support needs have doubled in the last year, with constant requests for assistance with enrollment, financial aid applications, payment processing, and technical problems with the online platform. Squaretalk provides reliable call management, IVR for after-hours and holidays, queue callbacks, and call transfers, which allow us to handle larger call volumes and resolve issues faster.

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### "Not Bad at all" — 4.0/5

> **Didier** | *15. November 2016* | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It is easy to use
> 
> **Nachteile**: Nothing specially
> 
> We been experiencing Innitel since more than 6 month and it seems to work correctly, no problem with it.

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### "Reporting That Really Informs Decisions" — 5.0/5

> **Eliza** | *15. Juni 2026* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The reporting is very in-depth. I can narrow down to a specific campaign, agent, time period or call result and create views that are really useful in updating stakeholders. Planned reports are automatically sent to the heads of the departments without any human intervention during the preparation of the reports.
> 
> **Nachteile**: Scheduled report conditional logic would be of great use, such as only a report is triggered once a metric decreases below a specified threshold.
> 
> We would also conduct performance reviews which were based on manually prepared spreadsheets which were not always consistent and up to date. Squaretalk substituted that altogether with the correct and real time information. Budgetary decisions and campaign modifications are now made on the basis of the real happenings as opposed to estimations.

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### "The best manager of your support department" — 5.0/5

> **Paras** | *20. Dezember 2025* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: squaretalk have most of the features we need their instant messsaging and auto dialer were actually great addons, also their auto spam detection made it easier for our team to manage call much more efficiently.
> 
> **Nachteile**: The only thing i want improved is their ui and add some modes. also they can work on lag issues when our agents shifts between calls it sometime lags.
> 
> Squaretalk was a game changer for us, we shifted from an software which used to  charge extra for every feature but squaretalk was game changer for us.

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