--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Aspect Workforce mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Aspect Workforce dank GetApp Austria mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Aspect Workforce Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Personaleinsatzplanung Software](/directory/267/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/106735/aspect-eq-workforce-management) # Aspect Workforce Canonical: https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management Seite: 1 / 11\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) > Aspect EQ Workforce Management ist eine Online-Lösung für Call Center-Supervisoren, die genaue Prognosen der Personalressourcen mit Remote-Self-Service-Zugriff benötigen. > > Bewertung: **4.2/5** von 251 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 251 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Alvaria - **Region**: Chelmsford, USA - **Gegründet**: 1973 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 1,00 - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile und 128 weitere ## Funktionen - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Aktivitätsüberwachung - Anpassbare Berichte - Anrufaufzeichnung - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Anwesenheitsmanagement - Ausfallzeit-Management - Automatische Anrufverteilung - Automatisierte Terminplanung - Bedarfsplanung - Berichterstattung / Analyse - Budgetierung/Prognosen - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Compliance Management - Compliance-Verfolgung ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Personaleinsatzplanung Software](https://www.getapp.at/directory/267/workforce-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Personaleinsatzplanung Software](https://www.getapp.at/directory/267/workforce-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.at/directory/593/contact-center/software) - [Mitarbeiterbeurteilung Software](https://www.getapp.at/directory/260/performance-management-appraisal/software) - [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](https://www.getapp.at/directory/3707/call-center-workforce-management/software) ## Alternativen 1. [NiCE CXone](https://www.getapp.at/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.at/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Five9](https://www.getapp.at/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 4. [Insightful](https://www.getapp.at/software/101651/workpuls) — 4.8/5 (159 reviews) 5. [Bizneo HR](https://www.getapp.at/software/116199/bizneo) — 4.8/5 (235 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Amazing products" — 5.0/5 > **Amir** | *6. Juni 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy use and the good performance, I'm happy to use the solution. Try this solution is make me feels more easy to staff our agents with a complex customers forcasts. > > **Nachteile**: No, all is good in this solution, dashboards, analytics, using, all is working well and i didn't retreive a least about this solution, good work \! > > More effeciency and more margin wins. ----- ### "The logic makes sense, I wish the process for defining holiday factors and forecasting was better" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *24. April 2018* | Fluggesellschaften/Luftfahrt > > **Vorteile**: I like that it provides a system of record for schedule management, measuring forecast accuracy, and exporting valuable data on our contact center. > > **Nachteile**: I wish the forecasting wizard was more robust. Our industry is heavily influenced by weather and we have not been successful using the forecast wizard for the "art" portion of a forecast. We will soon be launching multi-channel and we have heard a lot of things about multi-channel performance not working very well for forecasting, Aspect is having a hard time pairing us with one of their Customers who is successfully using it in that way. ----- ### "Gets the job done, but it's not user friendly." — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. Dezember 2018* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: Pretty powerful; especially forecasting tools. > > **Nachteile**: How cumbersome it is to update all staff, queues, etc. The UI looks like it was built in 1995. It's very expensive for what has to be a (still) powerful, but antique, application. > > We were looking for schedule optimization for our contact center and purchased Aspect. Not sure I would make the same investment today as there are newer, better options available. ----- ### "The software" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *24. April 2018* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: There is a lot you can do with the software. There is a lot you can do with creative scheduling. The tracking and reporting are great too. The WFO UI is easy to navigate. > > **Nachteile**: Because you can do so much and it is so cusomizable, missing one step or checking the wrong box can cause problems. There are many useful canned reports, but more customizable reporting would be good. ----- ### "Great system. Helps us accomplish WFM tasks quickly & easily." — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *25. April 2018* | Outsourcing/Offshoring > > **Vorteile**: Flexibility in scenarios. Simple real Time management options. Data is easily exported for dynamic reporting locall. > > **Nachteile**: Complexity of multi channel forecasting/scheduling. Can't add custom formulas to IDPs that use data that is already existing in the database. ----- Seite: 1 / 11\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten